Última actualización: 27 de agosto de 2026
Esta política de privacidad describe cómo Cendura (el «sitio web», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y comparte datos personales cuando visita cendurashop.com (el «sitio web»), utiliza nuestros servicios, realiza una compra allí o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el sitio web (conjuntamente, los «servicios»). A efectos de esta política de privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los servicios, independientemente de que sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta política de privacidad.
Le rogamos que lea atentamente esta política de privacidad.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida exigida por la ley.
Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
Para prestar los servicios, recopilamos la información que se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los fines específicos de uso indicados a continuación, podemos utilizar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los servicios, cumplir todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir todas las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
¿Qué datos personales recopilamos?
El tipo de datos personales que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúa con nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que le identifica, se relaciona con usted, le describe o puede asociarse con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros servicios puede incluir:
- Datos de contacto , incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información del pedido incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para proteger la cuenta.
- Información de atención al cliente incluida la información que incluya en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envíe un mensaje a través de los servicios.
Para algunas funciones de los servicios, es posible que deba proporcionarnos directamente determinada información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información. Sin embargo, esto puede impedirle utilizar o acceder a dichas funciones.
Información recopilada sobre su uso por nosotros
También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su interacción con los servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro sitio web y a su cuenta y cómo los utiliza, incluidos datos del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los servicios.
Información recibida de terceros
Por último, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:
- Empresas que apoyan nuestro sitio web y nuestros servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de la cuenta bancaria, información de tarjetas de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar su pago, ejecutar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que recibimos de terceros se tratará de conformidad con esta Política de privacidad. Consulte también la sección que aparece más abajo, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos sus datos personales
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, así como la creación, el mantenimiento y la gestión de otro tipo de su cuenta, la organización de los envíos, la facilitación de devoluciones y cambios, y otras funciones y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que quizá desee utilizar. En tal caso, Shopify tratará sus datos de conformidad con su política de privacidad y su política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base jurídica para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base jurídica para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
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Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de poder contestarle, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD.
Cookies
Al igual que muchos otros sitios web, también utilizamos cookies en nuestro sitio web. Puede encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluido el almacenamiento de sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios de nuestro sitio web y de otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies mediante los ajustes del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar a su experiencia de usuario y provocar que algunos de los servicios, incluidas ciertas funciones y características generales, dejen de funcionar correctamente o ya no estén disponibles. Además, es posible que bloquear las cookies no impida completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también detecta la señal de Control Global de Privacidad (GPC), que le permite rechazar ciertos usos o divulgaciones de sus datos. Si nos comunica su preferencia mediante GPC, trataremos esta señal como una solicitud válida para rechazar la venta o la publicidad dirigida en el navegador o dispositivo correspondiente. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «No rastrear» que pueda enviar su navegador web o dispositivo.
Cómo compartimos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para cumplir contratos, por motivos legítimos y por otros motivos sujetos a esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.
- Con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando nos indique, solicite o dé su consentimiento de cualquier otra manera para que compartamos determinada información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra; para cumplir todas las obligaciones legales aplicables, incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir todas las condiciones de servicio aplicables; y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Divulgamos lo siguiente: las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales» y «Cómo divulgamos datos personales» :
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos sus datos sin su consentimiento ni con el fin de inferir sus datos personales.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin ninguna limitación respecto a su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica automáticamente la aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de niños
Los Servicios no están destinados a niños y no recopilamos deliberadamente datos personales de niños. Si usted es el padre, la madre o el tutor legal de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación y solicitar la eliminación de dichos datos.
En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe podría no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el que conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en determinadas circunstancias. En algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.
- Derecho de acceso e información: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
- Derecho de supresión: Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: Es posible que tenga derecho a obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, a solicitar la transferencia de dichos datos a terceros.
- Limitación del tratamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que dejemos de tratar sus datos personales o que limitemos dicho tratamiento.
- Retirada del consentimiento: Si dependemos de su consentimiento para tratar sus datos personales, es posible que tenga derecho a retirarlo.
- Derecho de oposición: Si rechazamos tramitar su solicitud, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
- Gestionar las preferencias de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales y puede dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si cancela su suscripción, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o sus pedidos.
Puede ejercer estos derechos como se indica en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que aparecen a continuación.
No le discriminaremos si ejerce alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, para verificar su identidad antes de responder de manera sustancial a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo presentada por un representante, debemos obtener pruebas de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre. Además, en determinadas circunstancias, también debemos verificar directamente su identidad con nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud, según lo exija la legislación aplicable.
Quejas
Si tiene alguna queja sobre la forma en que procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo (EEE) encontrará aquí una lista de las autoridades de supervisión de la protección de datos competentes.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que vive. Sus datos personales también serán procesados por empleados y proveedores de servicios externos y socios en esos países.
Si transferimos sus datos personales a países fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente, a menos que la transferencia de datos se realice a un país cuyo nivel de protección haya sido considerado adecuado.
¿Tiene alguna otra pregunta sobre nuestras políticas de privacidad? Entonces, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico:
Contacto
Correo electrónico: info@cendurashop.com
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Esrein 7, 7553 CX Hengelo, Overijssel, Países Bajos (domicilio registral, no es una dirección para visitas ni devoluciones)
Formulario de contacto: Aquí
Cámara de Comercio: 95333142
Número de identificación del IVA: NL005146776B81
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: de 09:00 a 17:00
Sábado y domingo: Cerrado
Todos los correos electrónicos serán respondidos en un plazo de 24 a 48 horas.
