Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026
In dit privacybeleid wordt beschreven hoe Cendura (de „website“, „wij“, „ons“ of „onze“) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u cendurashop.com (de „website“) bezoekt, onze diensten gebruikt, daar een aankoop doet of op andere wijze met ons communiceert over de website (gezamenlijk de „diensten“). In het kader van dit privacybeleid verwijzen „u“ en „uw“ naar u als gebruiker van de diensten, ongeacht of u klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie overeenkomstig dit privacybeleid hebben verzameld.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de website publiceren, de datum „Laatst bijgewerkt“ aanpassen en alle andere wettelijk vereiste stappen ondernemen.
Zo verzamelen en gebruiken we uw persoonsgegevens
Om de diensten te leveren, verzamelen we de hieronder vermelde gegevens. De informatie die we verzamelen en gebruiken, verschilt afhankelijk van de manier waarop u met ons communiceert.
Naast de hieronder beschreven specifieke doeleinden kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, alle toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?
Het type persoonsgegevens dat we over u ontvangen, hangt af van de manier waarop u met onze website communiceert en onze diensten gebruikt. Wanneer we de term „persoonlijke informatie“ gebruiken, bedoelen we informatie waarmee u wordt geïdentificeerd, die op u betrekking heeft, u beschrijft of aan u kan worden gekoppeld. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen
De informatie die u rechtstreeks via onze diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:
- Contactgegevens waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens waaronder uw naam, factuuradres, leveringsadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor de beveiliging van uw account.
- Informatie voor klantenondersteuning waaronder de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de diensten verstuurt.
Voor sommige functies van de diensten kan het nodig zijn dat u bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks aan ons verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken. Dit kan er echter toe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe hebt.
Informatie die wij verzamelen over uw gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de diensten (“Gebruiksgegevens”). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken (“Cookies”). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze website en uw account, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de diensten.
Informatie ontvangen van derden
Tot slot kunnen wij informatie over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, bijvoorbeeld:
- Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of debitcardgegevens en factuuradres) verzamelen om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u aangevraagde producten of diensten te leveren, om onze overeenkomst met u na te komen.
- Wanneer u onze website bezoekt, e-mails die wij u sturen opent of aanklikt, of interactie heeft met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt behandeld overeenkomstig dit privacybeleid. Zie ook het onderstaande gedeelte, Websites en links van derden.
Zo gebruiken we uw persoonsgegevens
- Levering van producten en diensten. We gebruiken uw persoonsgegevens om de diensten aan u te leveren en onze overeenkomst met u uit te voeren, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van verzendingen, het faciliteren van retourzendingen en ruilingen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens overeenkomstig zijn privacybeleid en beleid inzake consumentenprivacy.
- Marketing en reclame. We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te verzenden en u reclame voor producten of diensten te tonen. Dit kan ook het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de diensten en reclame op onze website en andere websites beter op uw voorkeuren af te stemmen. Als u in de EER gevestigd bent, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f, AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of passende maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest de diensten te gebruiken en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens niet met derden te delen. Als u denkt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER gevestigd bent, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f, AVG.
-
Communicatie met u en verbetering van de dienstverlening. We gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigde belang om u te kunnen antwoorden, u doeltreffende diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f, AVG.
Cookies
Net als veel andere websites gebruiken ook wij cookies op onze website. Specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met de werking van onze winkel met Shopify vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze website en diensten te exploiteren en te verbeteren (waaronder het opslaan van uw handelingen en voorkeuren), analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers met de diensten omgaan (in ons gerechtvaardigde belang bij het beheren, verbeteren en optimaliseren van de diensten). We kunnen derden en dienstverleners ook toestaan cookies op onze website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies via uw browserinstellingen worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet meer correct werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig dat we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Onze website detecteert ook het Global Privacy Control (GPC)-signaal, waarmee u bezwaar kunt maken tegen bepaalde vormen van gebruik of openbaarmaking van uw gegevens. Als u ons uw voorkeur via GPC laat weten, beschouwen we dit signaal als een geldig verzoek om af te zien van het delen van gegevens of gerichte advertenties voor de betreffende browser of het betreffende apparaat. Als we het apparaat dat het signaal verzendt aan een Shopify-account kunnen koppelen, passen we het opt-outverzoek ook op dat account toe. Meer informatie over Global Privacy Control vindt u op https://globalprivacycontrol.org/. Afgezien van Global Privacy Control herkennen we geen andere signalen voor „Do Not Track” die mogelijk door uw webbrowser of apparaat worden verzonden.
Hoe we persoonsgegevens delen
Onder bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonsgegevens met derden delen met het oog op de uitvoering van een overeenkomst, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Deze omstandigheden kunnen het volgende omvatten:
- met dienstverleners of andere derden die namens ons diensten leveren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
- met zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en reclame voor u te maken. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens volgens hun eigen privacybeleid.
- Wanneer u ons opdracht geeft, ons verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van socialemediawidgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
- met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We maken het volgende bekend: de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens van gebruikers voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet onder „Hoe we uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken” en „Hoe we persoonsgegevens bekendmaken" :
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
Zonder uw toestemming of voor het afleiden van uw persoonsgegevens gebruiken of openbaar maken wij deze niet.
Websites en links van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te controleren. Wij geven geen garantie voor en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die u op deze websites aantreft. Informatie die u op openbare of semiopenbare plaatsen verstrekt, waaronder informatie die u deelt op socialemediaplatforms van derden, kan mogelijk ook worden bekeken door andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder enige beperking met betrekking tot het gebruik ervan door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links door ons houdt niet automatisch een goedkeuring in van de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaars of beheerders, behalve zoals bekendgemaakt in de diensten.
Gegevens van kinderen
De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of wettelijke voogd bent van een kind dat zijn of haar persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen en verzoeken om verwijdering van deze gegevens.
Op de datum van inwerkingtreding van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar „delen“ of „verkopen“ (zoals deze termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).
Beveiliging en bewaring van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen „perfecte beveiliging“ kunnen garanderen. Bovendien zijn de gegevens die u ons stuurt tijdens de overdracht mogelijk niet veilig. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te verstrekken.
Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen te beslechten of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.
Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk enkele of alle van de hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
- Recht op inzage/informatie: U hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die we over u hebben opgeslagen, met inbegrip van details over hoe we uw gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: U hebt mogelijk het recht om te verzoeken om verwijdering van de persoonsgegevens die we over u hebben opgeslagen.
- Recht op rectificatie: U hebt mogelijk het recht om te verzoeken om correctie van onjuiste persoonsgegevens die we over u hebben opgeslagen.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over u bewaren en, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, te verzoeken deze gegevens aan derden over te dragen.
- Beperking van de verwerking: U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens stop te zetten of te beperken.
- Toestemming intrekken: Als we voor de verwerking van uw persoonsgegevens afhankelijk zijn van uw toestemming, hebt u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
- Recht van bezwaar: Als we uw verzoek afwijzen, hebt u mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan. Dit kunt u doen door rechtstreeks op onze afwijzing te antwoorden.
- Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen u reclame-e-mails sturen. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze e-mails door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds e-mails zonder reclamedoeleinden sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen.
U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij informatie van u verzamelen, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, om uw identiteit te verifiëren voordat wij inhoudelijk op het verzoek kunnen reageren. Volgens de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen die namens u verzoeken indient om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, moeten wij van deze vertegenwoordiger bewijs ontvangen dat u hem of haar heeft gemachtigd om namens u te handelen. Bovendien moeten wij mogelijk uw identiteit rechtstreeks bij ons laten bevestigen. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk beantwoorden, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u mogelijk, afhankelijk van uw woonplaats, het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of door uw klacht in te dienen bij uw lokale privacytoezichthouder. Voor de Europese Economische Ruimte (EER) vindt u hier een lijst van de bevoegde privacytoezichthouders.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk doorgeven aan, opslaan in en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Wanneer wij uw persoonsgegevens doorgeven aan landen buiten Europa, baseren wij ons op erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde Britse autoriteit, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Heeft u een andere vraag over ons privacybeleid? Neem dan per e-mail contact met ons op:
Contact
E-mail: info@cendurashop.com
Cendura maakt deel uit van ON E-Commerce
Esrein 7, 7553 CX Hengelo, Overijssel, Nederland (registratieadres, geen bezoek- of retouradres)
Contactformulier: Hier
Kamer van Koophandel: 95333142
Btw-identificatienummer: NL005146776B81
Openingstijden van de klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 09:00 tot 17:00
Zaterdag en zondag: gesloten
Alle e-mails worden binnen 24–48 uur beantwoord.
