1. Hoe kan ik bij u bestellen?
U kunt eenvoudig winkelen door de gewenste artikelen aan uw winkelwagen toe te voegen en vervolgens naar de kassa te gaan. Daar voert u uw bezorgadres en favoriete betaalmethode in – klaar!
2. Moet ik een klantaccount aanmaken om een bestelling te plaatsen?
Nee, een klantaccount is niet vereist. U kunt ook probleemloos als gast bestellen.
3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij bieden veilige betaalmogelijkheden aan, waaronder:
✔ Creditcard (Visa, Mastercard, AMEX, Maestro)
✔ PayPal
✔ Apple Pay
✔ Google Pay
✔ Shop Pay
✔ iDEAL | Wero
✔ Bancontact
4. Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Momenteel is de verzending volledig gratis, ongeacht de bestelwaarde of de plaats van levering.
5. Hoe lang duurt de verzending?
De verwerking van de bestelling duurt 0–2 werkdagen. De levertijd bedraagt gemiddeld 6–12 werkdagen, tenzij voor het betreffende land van levering iets anders wordt aangegeven.
6. Wanneer ontvang ik mijn trackinggegevens?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. Over het algemeen gebeurt dit ongeveer één dag na verzending. Via het menu-item „Bestelling volgen” kunt u de status op elk moment bekijken.
7. De levertijd is verstreken, wat moet ik doen?
Als u uw bestelling 3 dagen na het verstrijken van de verwachte levertijd nog niet heeft ontvangen, kunt u ons schrijven via info@cendurashop.com, wij helpen u onmiddellijk verder.
8. Wat gebeurt er als er artikelen ontbreken of beschadigd zijn?
Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op als een product ontbreekt of beschadigd is aangekomen. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.
9. Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben met mijn bestelling?
Als iets niet naar wens is, heeft u 30 dagen de tijd na ontvangst van de goederen om een retourzending of omruiling aan te vragen. Stuur ons gewoon een bericht, dan vinden we een oplossing!
10. Mijn kortingscode werkt niet, waarom?
Houd er rekening mee dat kortingen niet combineerbaar zijn. Als u bijvoorbeeld al profiteert van een volumekorting, kan er geen extra kortingscode worden toegepast.
11. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als u uw bestelling wilt annuleren, doe dit dan binnen 3 uur na aankoop. Wij beginnen zeer snel met de productie en hebben doorgaans slechts één tot twee dagen nodig voor de vervaardiging. Als de annulering binnen deze 3 uur plaatsvindt, ontvangt u uiteraard het volledige bedrag terug.
