1. Hoe kan ik bij u bestellen?
U kunt eenvoudig winkelen door de gewenste artikelen aan uw winkelwagen toe te voegen en vervolgens naar de kassa te gaan. Daar voert u uw afleveradres en gewenste betaalmethode in - klaar!
2. Moet ik een klantaccount aanmaken om een bestelling te plaatsen?
Nee, een klantaccount is niet vereist. U kunt ook probleemloos als gast bestellen.
3. Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij bieden veilige betaalmogelijkheden. De beschikbare betaalmethoden kunnen per afleverland verschillen:
✔ Creditcard (Visa, Mastercard, AMEX, Maestro)
✔ PayPal
✔ Apple Pay
✔ Google Pay
✔ Shop Pay
✔ iDEAL | Wero
✔ Bancontact
✔ BLIK
✔ MobilePay
✔ Cartes Bancaires (CB)
✔ Satispay
Let op: De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden voor uw bestelling worden tijdens het afrekenen weergegeven.
4. Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Momenteel is verzending volledig gratis, ongeacht de bestelwaarde of de plaats van levering.
5. Hoe lang duurt de verzending?
De verwerking van de bestelling duurt 0–2 werkdagen. De levertijd bedraagt gemiddeld 6–12 werkdagen, tenzij voor het betreffende afleverland iets anders wordt aangegeven.
6. Wanneer ontvang ik mijn track-and-tracegegevens?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. Doorgaans gebeurt dit ongeveer één dag na verzending. Via het menu-item „Bestelling volgen“ kunt u de status op elk moment bekijken.
7. De levertijd is verstreken, wat moet ik doen?
Als u uw bestelling 3 dagen na het verstrijken van de verwachte levertijd nog niet heeft ontvangen, stuur ons dan een e-mail via info@cendurashop.com, wij helpen u zo snel mogelijk verder.
8. Wat gebeurt er als er artikelen ontbreken of beschadigd zijn?
Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op als een product ontbreekt of beschadigd is aangekomen. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.
9. Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben met mijn bestelling?
Als iets niet naar tevredenheid is, kunt u uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, zodat wij u de benodigde retourinformatie kunnen verstrekken.
10. Mijn kortingscode werkt niet, waarom?
Houd er rekening mee dat kortingen niet kunnen worden gecombineerd. Als u bijvoorbeeld al profiteert van een volumekorting, kan er geen extra kortingscode worden toegepast.
11. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling contact met ons op. Omdat bestellingen automatisch worden verwerkt en voor verzending worden klaargemaakt, kunnen wij een annulering niet garanderen zodra de verwerking is begonnen. Als annulering nog mogelijk is, wordt het al betaalde bedrag volledig teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
