Naposledy aktualizováno: 27. srpna 2026
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Cendura (dále jen „webové stránky“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a sdílí osobní údaje, když navštívíte cendurashop.com (dále jen „webové stránky“), využíváte naše služby, uskutečníte na nich nákup nebo s námi jinak komunikujete v souvislosti s webovými stránkami (společně dále jen „služby“). Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů se „vy“ a „váš“ vztahují na vás jako uživatele služeb bez ohledu na to, zda jste zákazníkem, návštěvníkem webových stránek nebo jinou osobou, jejíž údaje jsme získali v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.
Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pozorně.
Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné za účelem zohlednění změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na webových stránkách, aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno“ a podnikneme veškeré další kroky vyžadované platnými právními předpisy.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Za účelem poskytování služeb shromažďujeme informace uvedené níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi interagujete.
Kromě níže uvedených konkrétních účelů použití můžeme informace, které o vás získáváme, používat ke komunikaci s vámi, poskytování nebo zlepšování služeb, plnění všech platných zákonných povinností, vymáhání všech platných podmínek poskytování služeb a ochraně či obraně služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme?
Typ osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s našimi webovými stránkami a využíváte naše služby. Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. V následujících částech jsou popsány kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které získáváme.
Informace, které získáváme přímo od vás
Mezi informace, které nám poskytujete přímo prostřednictvím našich služeb, mohou patřit:
- Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
- Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
- Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných k zabezpečení účtu.
- Informace pro zákaznickou podporu včetně informací, které uvedete v komunikaci s námi, například když odešlete zprávu prostřednictvím služeb.
U některých funkcí služeb může být nutné, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout, že tyto informace neposkytnete. V takovém případě však možná nebudete moci tyto funkce používat nebo k nim přistupovat.
Informace o používání, které shromažďujeme
Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se službami („údaje o používání“). Za tímto účelem můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našim webovým stránkám a účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, prohlížeči a síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací o vaší interakci se službami.
Informace získané od třetích stran
Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří naším jménem shromažďují informace, například:
- Společnosti, které podporují naše webové stránky a služby, například Shopify.
- Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. informace o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě a fakturační adrese), aby zpracovali vaši platbu, vyřídili vaše objednávky a poskytli vám produkty nebo služby, o které jste požádali, a splnili tak naši smlouvu s vámi.
- Když navštívíte naše webové stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zašleme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývoj softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie, automaticky shromažďovat určité informace.
Se všemi informacemi, které získáme od třetích stran, nakládáme v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená část, Webové stránky a odkazy třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb a plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn či jiných transakcí, vytváření, údržby a jiné správy vašeho účtu, organizace dopravy, usnadnění vrácení zboží a výměn a dalších funkcí a vlastností souvisejících s vaším účtem. Vaše nákupní zkušenosti můžeme také zlepšit tím, že společnosti Shopify umožníme propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které možná budete chtít používat. V takovém případě bude Shopify zpracovávat vaše údaje v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů a zásadami ochrany osobních údajů spotřebitelů.
- Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat k marketingovým a reklamním účelům, například k zasílání marketingových a reklamních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty či služby. To může případně zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklam na našich webových stránkách i jiných webových stránkách. Pokud máte bydliště v EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání příslušných opatření v souvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými či škodlivými aktivitami. Pokud se rozhodnete využívat služby a zaregistrujete si účet, odpovídáte za zabezpečení svých přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně vám doporučujeme nesdělovat své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje třetím stranám. Pokud se domníváte, že byl váš účet napaden, neprodleně nás kontaktujte. Pokud máte bydliště v EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem zajistit bezpečnost našich webových stránek pro vás i ostatní zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
-
Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli odpovídat, poskytovat vám účinné služby a udržovat s vámi obchodní vztah v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Soubory cookie
Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našich webových stránkách soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu prostřednictvím Shopify, najdete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozu a vylepšování našich webových stránek a služeb (včetně ukládání vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu porozumění interakci uživatelů se službami (v rámci našeho oprávněného zájmu na správě, zlepšování a optimalizaci služeb). Můžeme také třetím stranám a poskytovatelům služeb povolit používání souborů cookie na našich webových stránkách, aby mohli lépe přizpůsobit služby, produkty a reklamu na našich webových stránkách i na jiných webových stránkách.
Většina prohlížečů ve výchozím nastavení automaticky přijímá soubory cookie, ale můžete svůj prohlížeč nastavit tak, aby byly soubory cookie odstraněny nebo odmítnuty prostřednictvím jeho nastavení. Upozorňujeme, že odstranění nebo blokování souborů cookie může ovlivnit vaše uživatelské prostředí a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecných funkcí, přestanou správně fungovat nebo nebudou dostupné. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit tomu, abychom informace sdíleli s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.
Naše webové stránky také rozpoznávají signál Global Privacy Control (GPC), pomocí kterého můžete odmítnout určité způsoby použití nebo zpřístupnění vašich údajů. Pokud nám své preference sdělíte prostřednictvím GPC, budeme tento signál považovat za platnou žádost o odmítnutí sdílení/cílené reklamy pro příslušný prohlížeč nebo zařízení. Pokud můžeme zařízení vysílající tento signál přiřadit k účtu Shopify, uplatníme žádost o odmítnutí také na tento účet. Další informace o Global Privacy Control najdete na adrese https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control nerozpoznáváme žádné jiné signály „Do Not Track“, které může odesílat váš webový prohlížeč nebo zařízení.
Jak sdílíme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdílet s třetími stranami za účelem plnění smlouvy, z oprávněných důvodů a z dalších důvodů, na které se vztahují tyto zásady ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti mohou patřit:
- s poskytovateli nebo jinými třetími stranami, které naším jménem poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
- s obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a zobrazování reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři používají vaše údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
- Pokud nás instruujete, požádáte nebo nám jinak udělíte souhlas se sdílením určitých informací s třetími stranami, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních médií či integrací přihlášení, a to s vaším souhlasem.
- s našimi dceřinými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny v našem oprávněném zájmu úspěšně provozovat podnikání.
- V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo konkurz, za účelem splnění všech platných právních povinností (včetně odpovědí na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání všech platných podmínek poskytování služeb a ochrany nebo obrany služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Zveřejňujeme následující kategorie osobních a citlivých osobních údajů o uživatelích pro účely uvedené výše v částech „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“ :
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Bez vašeho souhlasu nebo za účelem vyvozování závěrů o vašich osobních údajích je nepoužíváme ani nezveřejňujeme.
Webové stránky a odkazy třetích stran
Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na webové stránky, které s námi nejsou spojeny ani námi nejsou kontrolovány, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení i další obchodní podmínky. Neposkytujeme žádné záruky ohledně ochrany osobních údajů ani zabezpečení takových webových stránek a neneseme za ně odpovědnost, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto webových stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro jiné uživatele služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, aniž by jejich použití z naší strany nebo ze strany třetích stran podléhalo jakémukoli omezení. Zařazení takových odkazů z naší strany automaticky neznamená schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve službách.
Údaje dětí
Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o vymazání těchto údajů.
Ke dni nabytí účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let (jak jsou tyto pojmy definovány v příslušných právních předpisech).
Zabezpečení a uchovávání vašich údajů
Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonale účinná ani neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být informace, které nám zasíláte, během přenosu bezpečné. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály ke sdělování citlivých nebo důvěrných informací.
Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme ke správě vašeho účtu, poskytování služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.
Vaše práva
V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní a platí pouze za určitých okolností. V určitých případech můžeme vaši žádost v rozsahu povoleném zákonem zamítnout.
- Právo na přístup k údajům a informace: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
- Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu: Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na přenositelnost: Můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požádat o předání těchto údajů třetím stranám.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom přestali zpracovávat vaše osobní údaje nebo jejich zpracování omezili.
- Odvolání souhlasu: Pokud ke zpracování vašich osobních údajů potřebujeme váš souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
- Právo vznést námitku: Pokud zamítneme vyřízení vaší žádosti, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
- Správa nastavení komunikace: Můžeme vám zasílat marketingové e-maily a jejich odběr můžete kdykoli odmítnout pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, stále vám můžeme zasílat e-maily, které nemají marketingový účel, například e-maily týkající se vašeho účtu nebo objednávek.
Tato práva můžete uplatnit způsobem uvedeným na našich webových stránkách nebo tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.
Nebudeme vás diskriminovat, pokud uplatníte některé z těchto práv. Před poskytnutím věcné odpovědi na žádost možná budeme muset k ověření vaší totožnosti získat informace, jako je vaše e-mailová adresa nebo údaje o účtu. V souladu s platnými právními předpisy můžete jmenovat zmocněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Než takovou žádost zástupce přijmeme, musíme od něj získat důkaz, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem. Za určitých okolností také budeme muset vaši totožnost ověřit přímo u vás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platné právo.
Stížnosti
Pokud máte stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete mít v závislosti na místě bydliště právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů nebo podáte stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro Evropský hospodářský prostor (EHP) zde najdete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů.
Mezinárodní uživatelé
Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, v níž žijete. Vaše osobní údaje budou v těchto zemích zpracovávat také zaměstnanci, externí poskytovatelé služeb a partneři.
Pokud předáváme vaše osobní údaje do zemí mimo Evropu, spoléháme se na uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy příslušného orgánu Spojeného království, ledaže k předání údajů dochází do země, u níž bylo zjištěno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.
Máte další otázku týkající se našich zásad ochrany osobních údajů? Kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese:
Kontakt
E-mail: info@cendurashop.com
Cendura je součástí společnosti ON E-Commerce
Esrein 7, 7553 CX Hengelo, Overijssel, Nizozemsko (registrační adresa, nikoli adresa pro návštěvy nebo vrácení zboží)
Kontaktní formulář: Zde
Obchodní komora: 95333142
Identifikační číslo pro účely DPH: NL005146776B81
Otevírací doba zákaznické podpory:
Pondělí až pátek: 09:00 až 17:00
Sobota a neděle: Zavřeno
Na všechny e-maily odpovídáme do 24–48 hodin.
