Sidst opdateret: 27. august 2026
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Cendura („webstedet“, „vi“, „os“ eller „vores“) indsamler, bruger og videregiver personoplysninger, når du besøger cendurashop.com („webstedet“), bruger vores tjenester, foretager et køb der eller på anden måde kommunikerer med os vedrørende webstedet (samlet „tjenesterne“). I denne privatlivspolitik henviser „du“ og „din“ til dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.
Læs denne privatlivspolitik grundigt.
Ændringer af denne privatlivspolitik
Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på webstedet, opdaterer datoen „Sidst opdateret“ og træffer alle andre foranstaltninger, der kræves ved lov.
Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger
For at levere tjenesterne indsamler vi oplysninger som angivet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.
Ud over de specifikke formål, der er angivet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, opfylde alle gældende juridiske forpligtelser, håndhæve alle gældende servicevilkår samt beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.
Hvilke personoplysninger indsamler vi?
Den type personoplysninger, vi modtager om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores websted og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket „personlige oplysninger“, henviser vi til oplysninger, der identificerer dig, vedrører dig, beskriver dig eller kan forbindes med dig. De følgende afsnit beskriver kategorierne og de specifikke typer personoplysninger, vi indsamler.
Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig
De oplysninger, du direkte indsender til os via vores tjenester, kan omfatte:
- Kontaktoplysninger herunder dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
- Ordreoplysninger herunder dit navn, din faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
- Kontooplysninger herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhed.
- Oplysninger til kundesupport herunder oplysninger, som du inkluderer i din kommunikation med os, f.eks. når du sender en besked via tjenesterne.
For nogle funktioner i tjenesterne kan det være nødvendigt, at du giver os visse oplysninger om dig selv direkte. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger. Det kan dog medføre, at du ikke kan bruge eller få adgang til disse funktioner.
Oplysninger, vi indsamler om din brug
Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("Brugsdata"). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan indeholde oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores website og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.
Oplysninger modtaget fra tredjeparter
Endelig kan vi modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, der indsamler oplysninger på vores vegne, f.eks.:
- Virksomheder, der understøtter vores website og tjenester, såsom Shopify.
- Vores betalingsbehandlere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller debetkortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling, gennemføre dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at opfylde vores aftale med dig.
- Når du besøger vores website, åbner eller klikker på e-mails, som vi sender til dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, som vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online-sporingsteknologier såsom pixels, web-beacons, softwareudviklingssæt, tredjepartsbiblioteker og cookies.
Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i henhold til denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor, Websteder og links fra tredjeparter.
Sådan bruger vi dine personoplysninger
- Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne til dig og opfylde vores aftale med dig, herunder behandling af dine betalinger, ekspedition af dine ordrer, afsendelse af meddelelser vedrørende din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprettelse, vedligeholdelse og anden administration af din konto, organisering af forsendelser, håndtering af returneringer og ombytninger samt andre funktioner og funktionaliteter i forbindelse med din konto. Vi kan også forbedre din købsoplevelse ved at give Shopify mulighed for at matche din konto med andre Shopify-tjenester, som du muligvis ønsker at bruge. I så fald behandler Shopify dine oplysninger i overensstemmelse med deres privatlivspolitik og politik for forbrugerbeskyttelse.
- Markedsføring og reklame. Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, f.eks. til at sende markedsførings- og reklamemeddelelser via e-mail, SMS eller post og til at vise dig reklamer for produkter eller tjenester. Dette kan blandt andet omfatte brugen af dine personoplysninger til bedre at tilpasse tjenesterne og reklamerne på vores websted og andre websteder. Hvis du er bosiddende i EØS, er retsgrundlaget for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR.
- Sikkerhed og forebyggelse af svig. Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller træffe passende foranstaltninger vedrørende mulig svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og registrerer en konto, er du ansvarlig for sikkerheden af dine kontooplysninger. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre loginoplysninger med tredjeparter. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os omgående. Hvis du er bosiddende i EØS, er retsgrundlaget for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sikre vores websteds sikkerhed for dig og andre kunder i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR.
-
Kommunikation med dig og forbedring af tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er i vores legitime interesse, så vi kan svare dig, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforbindelse med dig i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR.
Cookies
Ligesom mange andre websites bruger vi også cookies på vores website. Du kan finde specifikke oplysninger om de cookies, vi bruger i forbindelse med driften af vores butik med Shopify, på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores website og tjenester (herunder lagring af dine handlinger og præferencer), udføre analyser og opnå en bedre forståelse af brugernes interaktion med tjenesterne (ud fra vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores website for bedre at kunne tilpasse tjenester, produkter og annoncering på vores website og andre websites.
De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via browserindstillingerne. Bemærk, at fjernelse eller blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse og medføre, at nogle af tjenesterne, herunder bestemte funktioner og generelle funktioner, ikke længere fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Desuden kan blokering af cookies muligvis ikke fuldstændigt forhindre os i at videregive oplysninger til tredjeparter, f.eks. vores annonceringspartnere.
Vores website registrerer også Global Privacy Control-signalet (GPC), som giver dig mulighed for at fravælge visse anvendelser eller videregivelser af dine oplysninger. Hvis du meddeler os din præference via GPC, behandler vi dette signal som en gyldig anmodning om at fravælge videregivelse/målrettet annoncering for den tilknyttede browser eller enhed. Hvis vi kan knytte den enhed, der sender signalet, til en Shopify-konto, anvender vi også fravalgsanmodningen på denne konto. Du kan finde flere oplysninger om Global Privacy Control på https://globalprivacycontrol.org/. Bortset fra Global Privacy Control registrerer vi ingen andre „Do Not Track”-signaler, som muligvis sendes af din webbrowser eller enhed.
Sådan videregiver vi personoplysninger
Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter med henblik på opfyldelse af kontrakten, legitime formål og andre grunde, der er underlagt denne privatlivspolitik. Disse omstændigheder kan omfatte:
- med leverandører eller andre tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ordrebehandling og forsendelse).
- med forretnings- og marketingpartnere for at levere tjenester til dig og markedsføre os over for dig. Vores forretnings- og marketingpartnere bruger dine oplysninger i henhold til deres egne privatlivspolitikker.
- Når du instruerer os, anmoder os om det eller på anden måde giver os dit samtykke til at videregive bestemte oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter eller via din brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer, og med dit samtykke.
- med vores datterselskaber eller på anden måde inden for vores koncern, i vores legitime interesse i at drive en succesfuld virksomhed.
- I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at opfylde alle gældende juridiske forpligtelser (herunder besvarelse af stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve alle gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.
Vi videregiver følgende: følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger om brugere til de formål, der er angivet ovenfor under „Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger“ og „Sådan videregiver vi personoplysninger" :
| Kategori | Kategorier af modtagere |
|---|---|
|
|
Vi bruger eller offentliggør dem ikke uden dit samtykke eller med det formål at udlede dine personoplysninger.
Websteder og links til tredjeparter
Vores websted kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet os eller kontrolleres af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og påtager os ikke ansvar for sådanne websteders privatliv eller sikkerhed, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes på disse websteder. Oplysninger, som du giver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, som du deler på tredjeparters sociale netværksplatforme, kan også muligvis ses af andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjeparters platforme uden begrænsninger med hensyn til vores eller tredjeparters brug af dem. Vores inkludering af sådanne links udgør ikke automatisk en godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre andet er angivet i tjenesterne.
Data om børn
Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har sendt sine personoplysninger til os, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor og anmode om, at disse oplysninger slettes.
På tidspunktet for denne privatlivspolitiks ikrafttræden har vi ikke faktisk kendskab til, at vi "deler" eller "sælger" personoplysninger om personer under 16 år (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning).
Sikkerhed og opbevaring af dine data
Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og at vi ikke kan garantere "perfekt sikkerhed". Desuden er de oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende os følsomme eller fortrolige oplysninger.
Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne til at administrere din konto, levere tjenesterne, opfylde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.
Dine rettigheder
Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle af nedenstående rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte og gælder kun under visse omstændigheder. I visse tilfælde kan vi afvise din anmodning i det omfang, det er tilladt ved lov.
- Ret til adgang/information: Du kan muligvis have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger om dig, som vi har gemt, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og videregiver dine data.
- Ret til sletning: Du kan muligvis have ret til at anmode om sletning af de personoplysninger om dig, som vi har gemt.
- Ret til berigtigelse: Du kan muligvis have ret til at anmode om rettelse af ukorrekte personoplysninger om dig, som vi har gemt.
- Ret til dataportabilitet: Du kan muligvis have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger om dig, som vi har gemt, og under visse omstændigheder og med visse undtagelser anmode om at få disse data overført til tredjeparter.
- Begrænsning af behandling: Du kan muligvis have ret til at anmode os om at indstille eller begrænse behandlingen af dine personoplysninger.
- Tilbagetrækning af samtykke: Hvis vi er afhængige af dit samtykke til at behandle dine personoplysninger, kan du muligvis have ret til at trække dette samtykke tilbage.
- Ret til at gøre indsigelse: Hvis vi afviser at behandle din anmodning, kan du muligvis have ret til at appellere vores afgørelse. Det kan du gøre ved at svare direkte på vores afslag.
- Administrer kommunikationsindstillinger: Vi kan sende dig reklamemails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse e-mails ved at bruge den afmeldingsmulighed, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du afmelder dig, kan vi stadig sende dig e-mails uden reklameformål, f.eks. om din konto eller dine ordrer.
Du kan udøve disse rettigheder som angivet på vores websted eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.
Vi vil ikke diskriminere dig, hvis du udøver nogen af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, f.eks. din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi kan give et indholdsmæssigt svar på forespørgslen. I henhold til gældende lovgivning kan du udpege en bemyndiget repræsentant, som kan fremsætte anmodninger om at udøve dine rettigheder på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, skal vi have bevis fra repræsentanten på, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne. Vi kan desuden være nødt til at bekræfte din identitet direkte hos os. Vi besvarer din forespørgsel rettidigt, som det kræves i henhold til gældende lovgivning.
Klager
Hvis du har klager over den måde, vi behandler dine personoplysninger på, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at appellere vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller indsende din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) finder du her en liste over de relevante datatilsynsmyndigheder.
Internationale brugere
Bemærk, at vi muligvis overfører, opbevarer og behandler dine personoplysninger uden for det land, du bor i. Dine personoplysninger behandles også af medarbejdere og eksterne tjenesteudbydere og partnere i disse lande.
Hvis vi overfører dine personoplysninger til lande uden for Europa, benytter vi anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler fra den relevante britiske myndighed, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er blevet vurderet til at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.
Har du et andet spørgsmål om vores privatlivspolitik? Så kontakt os venligst via e-mail på:
Kontakt
E-mail: info@cendurashop.com
Cendura er en del af ON E-Commerce
Esrein 7, 7553 CX Hengelo, Overijssel, Nederlandene (Registreringsadresse, ikke en adresse til besøg eller returneringer)
Kontaktformular: Her
Handelskammer: 95333142
Momsregistreringsnummer: NL005146776B81
Kundeserviceåbningstider:
Mandag til fredag: 09:00 til 17:00
Lørdag og søndag: Lukket
Alle e-mails besvares inden for 24–48 timer.
