Forsendelse
Disse forsendelsesbetingelser gælder for alle lande, som Cendura i øjeblikket leverer til. Medmindre der udtrykkeligt er angivet andre betingelser for et bestemt leveringsland, gælder nedenstående forsendelsesbetingelser ligeledes for alle markeder, vi leverer til.
Levering og forsendelse varetages af Cendura. Hver pakke er forsynet med Track & Trace og er helt gratis for dig som kunde.
Din pakke afsendes af os inden for 0-2 dage. Pakken afsendes direkte fra leverandøren, hvilket er mere fordelagtigt for dig som kunde. Det kan betyde, at det tager lidt længere tid, før du modtager din pakke, end du måske er vant til fra andre leverandører.
Leveringstiden er 6-12 hverdage, inklusive behandlingstiden på 0-2 dage. Lørdage tælles som arbejdsdage. For at imødekomme dig opkræver vi ingen forsendelsesomkostninger, men dækker dem fuldt ud for dig. Bemærk, at der er tale om estimater, og at leveringstiderne kan variere.
Bestilling med 2 eller flere produkter
Hvis du bestiller to eller flere produkter, kan disse produkter blive leveret i separate forsendelser. Dette kan skyldes tilgængelighed, logistiske overvejelser eller forsendelse fra forskellige lagre. Vi beder dig om ikke at sende en e-mail, men først vente, indtil den angivne leveringstid er udløbet.
Returnering
Er du ikke helt tilfreds med det modtagne produkt? Det er selvfølgelig helt i orden. Du kan til enhver tid returnere din bestilling inden for 30 dage!
Er dit produkt gået i stykker? Så er en returnering ofte slet ikke nødvendig, vi sender dig blot et nyt! På grund af afsendelseslandet kan der påløbe ekstra omkostninger.
Alle returneringsomkostninger afholdes af kunden. Cendura påtager sig ikke ansvar for mistede returneringer. Vi stiller hverken returlabels til rådighed eller dækker omkostningerne ved returneringen. Disse udgifter er alene kundens ansvar.
Ændringer af stil, størrelse og foto
Når du har afgivet din bestilling, accepterer du, at der er tale om et individuelt produkt, som straks går i produktion, og at der ikke længere er mulighed for yderligere ændringer.
Adresseændringer
Bemærk ved bestilling, at der kan forekomme mindre størrelsesafvigelser. Vi anbefaler, at du vælger en størrelse større for at sikre en behagelig pasform.
Bemærk også, at farver og udseende kan afvige en smule fra de originale billeder på grund af forskelle i belysning og det professionelle studiemiljø, hvor billederne er taget.
Derfor kan der ikke foretages yderligere ændringer eller modifikationer, når produktet forberedes eller afsendes. Vi takker for din forståelse og accept af denne politik.
Beskadigede eller forkert trykte varer
Hvis en vare ankommer beskadiget eller med forkert tryk, tilbyder vi gratis genoptryk og forsendelse. Kontakt os via vores kontaktformular, og vedhæft et foto af varen samt dit ordrenummer. Vi arrangerer genoptrykket og sender varen til dig inden for syv hverdage.
Forsendelsesforsikring
Med vores forsendelsesforsikring, hvis pris vises afhængigt af leveringsland og valuta, er du fuldt dækket. Hvis din bestilling bliver beskadiget, bortkommer eller bliver stjålet under transporten, sender vi dig en ny bestilling uden beregning.
Bemærk, at beskadigede eller forkert trykte varer kun kan erstattes inden for 45 dage efter den oprindelige bestillingsdato. Efter denne frist kan Cendura ikke påtage sig ansvar for en erstatning
Hygiejneprodukter
Hygiejneartikler er undtaget fra returretten på grund af spredning af infektioner og sygdomme. Når hygiejneartikler som plejeprodukter og bh'er er taget i brug, kan vi ikke længere tage produkterne retur.
En undtagelse gælder, hvis produkterne er ubrugte og i original emballage. Send os et foto som dokumentation.
Bemærk, at det design, den størrelse, den farve og det billede, du uploader, bliver trykt på din vare. Hvis den forkerte størrelse, farve eller det forkerte billede vælges og sendes til dig, er Cendura ikke ansvarlig for at erstatte disse varer.
Ansvarsfraskrivelse for produktbilleder
Bemærk, at selvom vi bestræber os på at fotografere vores produkter nøjagtigt og beskrive dem detaljeret, kan vi på grund af forskelle i skærmopløsning ikke garantere, at hvert foto fra produktionen gengiver varens faktiske farve nøjagtigt. Kontakt os før køb, hvis du har spørgsmål om en vares farve, materiale eller størrelse.
Mistede pakker
Hvis din pakke går tabt under transporten, erstatter vi den gerne og sørger for, at din bestilling når frem til dig. Hvis du ikke ønsker, at pakken bliver erstattet, skal vi vente 14 dage, før vi refunderer bestillingen, hvis pakken skulle finde vej til dig og blive leveret. Vores kundeserviceteam vil regelmæssigt følge op på din bestilling i løbet af de to uger for at følge udviklingen og holde dig nøje informeret.
Annulleringer/returneringer
Når du afgiver din bestilling, accepterer du, at der er tale om et individuelt produkt, som straks går i produktion, og at der ikke længere er mulighed for ændringer. Før bestillingen går i produktion eller afsendes, kan den stadig annulleres. Ved annullering inden for denne periode får du fuld tilbagebetaling.
Hvis du ikke er tilfreds med de modtagne produkter og ønsker at returnere dem, bedes du sende en e-mail til info@cendurashop.com, så vi kan sende dig vores returadresse, eller drøfte problemet med vores kundeserviceteam. E-mails besvares inden for 48 timer.
Kontakt
E-mail: info@cendurashop.com
Cendura er en del af ON E-Commerce
Esrein 7, 7553 CX Hengelo, Overijssel, Nederlandene (registreringsadresse, ingen besøgs- eller returadresse)
Kontaktformular: Her
Handelskammer: 95333142
Momsregistreringsnummer: NL005146776B81
Kundeserviceåbningstider:
Mandag til fredag: 09:00 til 17:00
Lørdag og søndag: Lukket
Alle e-mails besvares inden for 24–48 timer.
