1. Hvordan kan jeg bestille hos jer?
Du kan nemt handle ved at lægge de ønskede varer i indkøbskurven og derefter gå til kassen. Her indtaster du din leveringsadresse og foretrukne betalingsmetode - så er du færdig!
2. Skal jeg oprette en kundekonto for at afgive en ordre?
Nej, det er ikke nødvendigt at have en kundekonto. Du kan også nemt bestille som gæst.
3. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi tilbyder sikre betalingsmuligheder. De tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af leveringslandet:
✔ Kreditkort (Visa, Mastercard, AMEX, Maestro)
✔ PayPal
✔ Apple Pay
✔ Google Pay
✔ Shop Pay
✔ iDEAL | Wero
✔ Bancontact
✔ BLIK
✔ MobilePay
✔ Cartes Bancaires (CB)
✔ Satispay
Bemærk: De betalingsmetoder, der faktisk er tilgængelige for din ordre, vises under betalingen.
4. Hvor høje er leveringsomkostningerne?
I øjeblikket er leveringen helt gratis, uanset ordrebeløb eller leveringssted.
5. Hvor lang tid tager leveringen?
Behandlingen af ordren tager 0-2 hverdage. Leveringstiden er i gennemsnit 6-12 hverdage, medmindre andet er angivet for det pågældende leveringsland.
6. Hvornår modtager jeg min forsendelsessporing?
Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dit forsendelsesnummer. Det sker som regel cirka én dag efter afsendelsen. Du kan altid se status via menupunktet "Spor ordre".
7. Leveringstiden er overskredet, hvad skal jeg gøre?
Hvis du ikke har modtaget din ordre 3 dage efter udløbet af den forventede leveringstid, bedes du skrive til os på info@cendurashop.com, så hjælper vi dig med det samme.
8. Hvad sker der, hvis varer mangler eller er beskadigede?
Kontakt os venligst inden for 48 timer efter modtagelsen af din ordre, hvis et produkt mangler eller er ankommet beskadiget. Vi sørger for en løsning så hurtigt som muligt.
9. Hvad kan jeg gøre, hvis jeg ikke er tilfreds med min ordre?
Hvis noget ikke er til din tilfredshed, kan du returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen af varen. Kontakt vores kundeservice, så vi kan give dig de nødvendige oplysninger om returneringen.
10. Min rabatkode virker ikke, hvorfor?
Bemærk, at rabatter ikke kan kombineres. Hvis du for eksempel allerede får en mængderabat, kan der ikke anvendes en ekstra rabatkode.
11. Kan jeg annullere min ordre?
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt efter afgivelsen af ordren. Da ordrer behandles automatisk og klargøres til afsendelse, kan vi ikke garantere en annullering, når behandlingen først er begyndt. Hvis det stadig er muligt at annullere ordren, refunderes det allerede betalte beløb fuldt ud via den oprindelige betalingsmetode.
