Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 27 sierpnia 2026 r.

Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Cendura („strona internetowa”, „my”, „nas” lub „nasz”) zbiera, wykorzystuje i udostępnia dane osobowe podczas odwiedzania cendurashop.com („strona internetowa”), korzystania z naszych usług, dokonywania zakupu za jej pośrednictwem lub komunikowania się z nami w inny sposób w związku ze stroną internetową (łącznie „usługi”). Na potrzeby niniejszej polityki prywatności określenia „Państwo” i „Państwa” odnoszą się do Państwa jako użytkownika usług, niezależnie od tego, czy są Państwo klientem, odwiedzającym stronę internetową czy inną osobą, której informacje zebraliśmy zgodnie z niniejszą polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką prywatności.

Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę prywatności, między innymi w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych względów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną politykę prywatności na stronie internetowej, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” i podejmiemy wszelkie inne działania wymagane prawem.

Jak zbieramy i wykorzystujemy Państwa dane osobowe

Aby świadczyć usługi, zbieramy informacje w sposób opisany poniżej. Informacje, które zbieramy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od sposobu interakcji z nami.

Oprócz konkretnych celów wykorzystania wymienionych poniżej możemy wykorzystywać zebrane na Państwa temat informacje do komunikowania się z Państwem, świadczenia lub ulepszania usług, wypełniania wszystkich obowiązujących obowiązków prawnych, egzekwowania wszystkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe zbieramy?

Rodzaj danych osobowych, które otrzymujemy na Państwa temat, zależy od sposobu interakcji z naszą stroną internetową i korzystania z naszych usług. Używając określenia „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Państwa, odnoszą się do Państwa, opisują Państwa lub mogą być z Państwem powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje zbieranych przez nas danych osobowych.

Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Państwa

Informacje, które przekazują nam Państwo bezpośrednio za pośrednictwem naszych usług, mogą obejmować:

• Dane kontaktowe , w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
• Informacje o zamówieniu w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
• Informacje o koncie w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje wykorzystywane do ochrony konta.
• Informacje dla obsługi klienta w tym informacje zawarte w komunikacji z nami, na przykład w wiadomości wysłanej za pośrednictwem usług.

W przypadku niektórych funkcji usług możemy wymagać bezpośredniego przekazania nam określonych informacji na swój temat. Możesz zdecydować, że nie chcesz przekazywać tych informacji. Może to jednak uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Informacje gromadzone przez nas na temat korzystania przez Ciebie z usług

Możemy również automatycznie gromadzić określone informacje o Twoich interakcjach z usługami („Dane dotyczące użytkowania”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki cookie”). Dane dotyczące użytkowania mogą obejmować informacje o tym, jak uzyskujesz dostęp do naszej strony internetowej i konta oraz jak z nich korzystasz, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP i inne informacje o Twoich interakcjach z usługami.

Informacje otrzymywane od podmiotów trzecich

Ostatecznie możemy również otrzymywać informacje na Twój temat od podmiotów trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy gromadzą informacje w naszym imieniu, na przykład:

• Firmy wspierające naszą stronę internetową i usługi, takie jak Shopify.
• Nasi operatorzy płatności, którzy gromadzą informacje dotyczące płatności (np. dane rachunku bankowego, informacje o karcie kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu przetworzenia płatności, realizacji zamówień i dostarczenia zamówionych przez Ciebie produktów lub usług, aby wypełnić naszą umowę z Tobą.
• Gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, otwierasz lub klikasz wiadomości e-mail, które Ci wysyłamy, albo wchodzisz w interakcję z naszymi usługami lub reklamami, my lub współpracujące z nami podmioty możemy automatycznie gromadzić określone informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnalizatory internetowe, zestawy SDK, biblioteki podmiotów trzecich i pliki cookie.

Wszystkie informacje otrzymane od osób trzecich będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Zobacz także poniższą sekcję, Witryny internetowe i łącza osób trzecich.

Jak wykorzystujemy dane osobowe użytkownika

• Świadczenie produktów i usług. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu świadczenia mu Usług i realizacji naszej umowy z użytkownikiem, w tym przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień dotyczących konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, prowadzenia i innego zarządzania kontem użytkownika, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian oraz obsługi innych funkcji i funkcjonalności związanych z kontem użytkownika. Możemy również poprawić doświadczenia zakupowe użytkownika, umożliwiając firmie Shopify powiązanie jego konta z innymi usługami Shopify, z których użytkownik może chcieć korzystać. W takim przypadku Shopify przetwarza dane użytkownika zgodnie ze swoją polityką prywatności i polityką prywatności konsumentów.
• Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika do celów marketingowych i reklamowych, na przykład do wysyłania wiadomości marketingowych i reklamowych pocztą elektroniczną, SMS-em lub pocztą tradycyjną oraz do wyświetlania użytkownikowi reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystywanie danych osobowych użytkownika w celu lepszego dostosowania Usług i reklam na naszej stronie internetowej oraz innych stronach internetowych. Jeśli użytkownik mieszka w EOG, podstawą prawną tych działań związanych z przetwarzaniem danych jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu wykrywania, badania lub podejmowania odpowiednich działań w związku z potencjalnymi oszustwami, nielegalnymi lub złośliwymi działaniami. Jeśli użytkownik zdecyduje się korzystać z Usług i zarejestruje konto, odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania do konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych osobom trzecim. Jeśli użytkownik uważa, że jego konto zostało przejęte, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Jeśli użytkownik mieszka w EOG, podstawą prawną tych działań związanych z przetwarzaniem danych jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa naszej witryny internetowej użytkownikowi i innym klientom, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
• Komunikacja z Tobą i ulepszanie usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić Ci obsługę klienta i ulepszać nasze usługi. Leży to w naszym prawnie uzasadnionym interesie, aby móc Ci odpowiadać, świadczyć skuteczne usługi i utrzymywać nasze relacje biznesowe z Tobą, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  
  

Pliki cookie

Podobnie jak wiele innych witryn, również używamy plików cookie na naszej stronie internetowej. Szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy w związku z prowadzeniem naszego sklepu za pośrednictwem Shopify, znajdziesz na stronie https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie do obsługi i ulepszania naszej witryny oraz usług (w tym zapisywania działań i preferencji użytkownika), przeprowadzania analiz i lepszego rozumienia interakcji użytkowników z usługami (w ramach naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na zarządzaniu usługami, ich ulepszaniu i optymalizacji). Możemy również zezwolić podmiotom trzecim i usługodawcom na używanie plików cookie w naszej witrynie, aby lepiej dostosowywać usługi, produkty i reklamy w naszej witrynie oraz innych witrynach.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale możesz skonfigurować przeglądarkę tak, aby usuwała pliki cookie lub odrzucała je w ustawieniach przeglądarki. Pamiętaj, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może pogorszyć komfort korzystania z witryny i spowodować, że niektóre usługi, w tym określone funkcje i ogólne funkcjonalności, przestaną działać prawidłowo lub staną się niedostępne. Ponadto blokowanie plików cookie może nie zapobiec całkowicie udostępnianiu przez nas informacji podmiotom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Nasza witryna wykrywa również sygnał Global Privacy Control (GPC), za pomocą którego można zrezygnować z określonych sposobów wykorzystywania lub ujawniania danych. Jeśli przekażesz nam swoje preferencje za pośrednictwem GPC, potraktujemy ten sygnał jako prawidłowy wniosek o rezygnację z udostępniania danych i ukierunkowanej reklamy w odniesieniu do powiązanej przeglądarki lub urządzenia. Jeśli możemy powiązać urządzenie wysyłające sygnał z kontem Shopify, zastosujemy wniosek o rezygnację również do tego konta. Więcej informacji o Global Privacy Control znajdziesz na stronie https://globalprivacycontrol.org/. Poza Global Privacy Control nie rozpoznajemy żadnych innych sygnałów „Do Not Track”, które mogą być wysyłane przez Twoją przeglądarkę internetową lub urządzenie.

Jak udostępniamy dane osobowe

W pewnych okolicznościach możemy udostępniać Twoje dane osobowe stronom trzecim w celu wykonania umowy, w uzasadnionych celach oraz z innych powodów objętych niniejszą polityką prywatności. Okoliczności te mogą obejmować:

• z dostawcami lub innymi podmiotami zewnętrznymi, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, obsługa płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie danych w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
• z partnerami biznesowymi i marketingowymi w celu świadczenia Ci usług i wyświetlania Ci reklam. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi wykorzystują Twoje dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.
• Gdy polecisz nam, poprosisz nas lub w inny sposób wyrazisz zgodę na udostępnienie określonych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysłania Ci produktów lub za pośrednictwem korzystania przez Ciebie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, za Twoją zgodą.
• z naszymi podmiotami zależnymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy kapitałowej, w naszym uzasadnionym interesie polegającym na prowadzeniu odnoszącej sukcesy działalności.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub bankructwo, w celu wypełnienia wszelkich obowiązków prawnych (w tym odpowiadania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania wszystkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.

Ujawniamy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych użytkowników w celach określonych powyżej w sekcji „Jak gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe” oraz „Jak ujawniamy dane osobowe” :

Kategoria

Kategorie odbiorców

Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz określone informacje dotyczące zamówień i kont Informacje handlowe, takie jak informacje o zamówieniach, zakupach i obsłudze klienta Aktywność w internecie lub innego rodzaju podobna aktywność sieciowa, taka jak dane dotyczące korzystania Dane geolokalizacyjne, np. lokalizacje określane na podstawie adresu IP lub za pomocą innych środków technicznych

Dostawcy i osoby trzecie świadczące usługi w naszym imieniu (takie jak dostawcy usług internetowych, operatorzy płatności, partnerzy realizujący zamówienia, partnerzy ds. obsługi klienta i dostawcy usług analizy danych) Partnerzy biznesowi i marketingowi Podmioty powiązane

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy tych danych bez Twojej zgody ani w celu wyciągania wniosków na temat Twoich danych osobowych.

Witryny i łącza osób trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać łącza do witryn lub innych platform internetowych obsługiwanych przez osoby trzecie. Jeśli korzystasz z łączy do witryn, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, zapoznaj się z ich zasadami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami korzystania z usług. Nie gwarantujemy ani nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo takich witryn, w tym za dokładność, kompletność ani wiarygodność informacji znalezionych na tych witrynach. Informacje przekazywane przez Ciebie w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych osób trzecich, mogą być również przeglądane przez innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform osób trzecich, bez ograniczeń co do ich wykorzystywania przez nas lub osoby trzecie. Umieszczenie przez nas takich łączy nie oznacza automatycznie poparcia dla treści tych platform ani ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem przypadków ujawnionych w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i świadomie nie gromadzimy danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej i zażądać usunięcia tych danych.

W dniu wejścia w życie niniejszej polityki prywatności nie mamy faktycznej wiedzy o tym, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” dane osobowe osób poniżej 16. roku życia (zgodnie z definicjami tych terminów zawartymi w obowiązujących przepisach).

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani całkowicie nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów w celu przekazywania nam poufnych lub wrażliwych informacji.

Okres przechowywania przez nas Państwa danych osobowych zależy od różnych czynników, na przykład od tego, czy potrzebujemy tych danych do zarządzania Państwa kontem, świadczenia usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Państwa prawa

W zależności od miejsca zamieszkania mogą Państwu przysługiwać niektóre lub wszystkie z poniższych praw dotyczących Państwa danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne i mają zastosowanie wyłącznie w określonych okolicznościach. W niektórych przypadkach możemy odrzucić Państwa wniosek w zakresie dozwolonym przez prawo.

• Prawo dostępu do danych i informacji: Mogą Państwo mieć prawo zażądać dostępu do przechowywanych przez nas Państwa danych osobowych, w tym szczegółowych informacji o tym, jak wykorzystujemy i udostępniamy Państwa dane.
• Prawo do usunięcia danych: Mogą Państwo mieć prawo zażądać usunięcia przechowywanych przez nas Państwa danych osobowych.
• Prawo do sprostowania: Mogą Państwo mieć prawo zażądać poprawienia nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat.
• Prawo do przenoszenia danych: Mogą Państwo mieć prawo do otrzymania kopii przechowywanych przez nas Państwa danych osobowych oraz, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami, zażądać przekazania tych danych osobom trzecim.
• Ograniczenie przetwarzania: Mogą Państwo mieć prawo zażądać od nas zaprzestania przetwarzania Państwa danych osobowych lub jego ograniczenia.
• Wycofanie zgody: Jeśli przetwarzamy Państwa dane osobowe na podstawie zgody, mogą Państwo mieć prawo do jej wycofania.
• Prawo do sprzeciwu: Jeśli odrzucimy Państwa wniosek, mogą Państwo mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji. Można to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
• Zarządzanie ustawieniami komunikacji: Możemy wysyłać Państwu e-maile marketingowe, a Państwo mogą w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji wypisania się wyświetlanej w wysyłanych przez nas wiadomościach e-mail. Po wypisaniu się możemy nadal wysyłać Państwu e-maile niemarketingowe, na przykład dotyczące Państwa konta lub zamówień.

Mogą Państwo korzystać z tych praw w sposób wskazany na naszej stronie internetowej lub kontaktując się z nami za pośrednictwem podanych poniżej danych kontaktowych.

Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na zapytanie możemy być zobowiązani do zebrania od Ciebie informacji w celu potwierdzenia Twojej tożsamości, takich jak adres e-mail lub dane konta. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela, który będzie składać w Twoim imieniu wnioski dotyczące wykonywania Twoich praw. Zanim zaakceptujemy taki wniosek przedstawiciela, musimy otrzymać od niego dowód, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu. W niektórych przypadkach musimy również potwierdzić Twoją tożsamość bezpośrednio u nas. Odpowiemy na Twoje zapytanie w odpowiednim terminie, zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów.

Skargi

Jeśli masz skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na skargę, w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych poniżej lub składając skargę do lokalnego organu ochrony danych. W przypadku Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) tutaj znajdziesz listę właściwych organów nadzorczych ds. ochrony danych.

Użytkownicy międzynarodowi

Pamiętaj, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz. Twoje dane osobowe będą również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych usługodawców i partnerów w tych krajach.

Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe do krajów poza Europą, polegamy na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy właściwego organu brytyjskiego, chyba że dane są przekazywane do kraju, w którym stwierdzono odpowiedni poziom ochrony.

Masz inne pytanie dotyczące naszej polityki prywatności? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej:

Kontakt

E-mail: info@cendurashop.com

Cendura jest częścią ON E-Commerce
Esrein 7, 7553 CX Hengelo, Overijssel, Holandia (adres rejestracyjny, nie jest to adres do odwiedzin ani zwrotów)
Formularz kontaktowy: Tutaj
Numer w izbie handlowej: 95333142
Numer identyfikacji podatkowej VAT: NL005146776B81

Godziny pracy działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 09:00–17:00
Sobota i niedziela: nieczynne

Na wszystkie e-maile odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin.