Wysyłka
Niniejsze warunki wysyłki obowiązują we wszystkich krajach, do których obecnie dostarcza Cendura. O ile dla konkretnego kraju dostawy wyraźnie nie określono odmiennych warunków, poniższe warunki wysyłki obowiązują w równym stopniu na wszystkich obsługiwanych przez nas rynkach.
Za dostawę i wysyłkę odpowiada Cendura. Każda paczka jest objęta usługą Track & Trace i jest całkowicie bezpłatna dla Państwa, naszych klientów.
Państwa paczka zostanie przez nas wysłana w ciągu 0–2 dni. Paczka jest wysyłana bezpośrednio od dostawcy, co jest korzystniejsze dla Państwa jako klienta. Może to oznaczać, że na otrzymanie paczki trzeba będzie czekać nieco dłużej niż w przypadku innych dostawców.
Czas dostawy wynosi 6–12 dni roboczych, a podany termin obejmuje już czas realizacji wynoszący 0–2 dni. Soboty są liczone jako dni robocze. Aby wyjść Państwu naprzeciw, nie naliczamy opłat za wysyłkę i pokrywamy je w całości. Należy pamiętać, że są to szacunkowe terminy, a czas dostawy może się różnić.
Zamówienie obejmujące 2 lub więcej produktów
Jeśli zamówią Państwo dwa lub więcej produktów, mogą one zostać dostarczone w osobnych przesyłkach. Może to wynikać z dostępności produktów, względów logistycznych lub wysyłki z różnych magazynów. Prosimy nie wysyłać wiadomości e-mail i najpierw poczekać na upływ podanego czasu dostawy.
Zwroty
Nie są Państwo w pełni zadowoleni z otrzymanego produktu? Oczywiście mogą go Państwo zwrócić. Zamówienie można odesłać w dowolnym momencie w ciągu 30 dni!
Produkt jest uszkodzony? W takim przypadku zwrot często nie jest konieczny — po prostu wyślemy Państwu nowy! Ze względu na kraj wysyłki mogą zostać naliczone dodatkowe koszty.
Wszystkie koszty zwrotu ponosi klient. Cendura nie ponosi odpowiedzialności za zaginięcie przesyłek zwrotnych. Nie zapewniamy etykiet zwrotnych ani nie pokrywamy kosztów odesłania. Wydatki te ponosi wyłącznie klient.
Zmiany stylu, rozmiaru i zdjęcia
Z chwilą złożenia zamówienia wyrażają Państwo zgodę, że jest to produkt indywidualny, który natychmiast trafia do produkcji, oraz że nie są już możliwe żadne dalsze zmiany.
Zmiany adresu
Podczas składania zamówienia należy pamiętać, że mogą wystąpić niewielkie różnice w rozmiarze. Zalecamy wybranie rozmiaru większego, aby zapewnić wygodne dopasowanie.
Należy również pamiętać, że kolory i wygląd mogą nieznacznie różnić się od oryginalnych zdjęć z powodu różnic w oświetleniu i profesjonalnym środowisku studyjnym, w którym wykonano fotografie.
W związku z tym po przygotowaniu lub wysłaniu produktu nie można wprowadzać żadnych dalszych zmian ani modyfikacji. Dziękujemy za zrozumienie i akceptację tej zasady.
Uszkodzone lub błędnie nadrukowane produkty
Jeśli produkt dotrze do Państwa uszkodzony lub z błędnym nadrukiem, oferujemy bezpłatne ponowne wykonanie i wysyłkę. Prosimy skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego oraz dołączyć zdjęcie produktu i numer zamówienia. Zorganizujemy ponowne wykonanie i wyślemy produkt w ciągu siedmiu dni roboczych.
Ubezpieczona wysyłka
Dzięki naszemu ubezpieczeniu przesyłki, którego cena jest wyświetlana w zależności od kraju dostawy i waluty, są Państwo w pełni zabezpieczeni. Jeśli zamówienie zostanie uszkodzone, zagubione lub skradzione podczas transportu, bezpłatnie wyślemy nowe zamówienie.
Należy pamiętać, że uszkodzone lub błędnie nadrukowane produkty mogą zostać wymienione wyłącznie w ciągu 45 dni od pierwotnej daty zamówienia. Po upływie tego terminu Cendura nie może zagwarantować wymiany
Produkty higieniczne
Ze względu na ryzyko rozprzestrzeniania się infekcji i chorób artykuły higieniczne są wyłączone z prawa do zwrotu. Po użyciu artykułów higienicznych, takich jak produkty do pielęgnacji i biustonosze, nie możemy ich przyjąć z powrotem.
Wyjątek stanowią produkty nieużywane i znajdujące się w oryginalnym opakowaniu. Prosimy przesłać nam zdjęcie jako dowód.
Należy pamiętać, że wzór, rozmiar, kolor i zdjęcie przesłane przez Państwa zostaną nadrukowane na produkcie. Jeśli zostanie wybrany niewłaściwy rozmiar, kolor lub zdjęcie, a produkt zostanie wysłany do Państwa, Cendura nie ponosi odpowiedzialności za jego wymianę.
Zastrzeżenie dotyczące zdjęć produktów
Choć dokładamy wszelkich starań, aby precyzyjnie fotografować nasze produkty i szczegółowo je opisywać, ze względu na różnice w rozdzielczości ekranów nie możemy zagwarantować, że każde zdjęcie dokładnie oddaje rzeczywisty kolor produktu w produkcji. Jeśli mają Państwo pytania dotyczące koloru, materiału lub rozmiaru produktu, prosimy skontaktować się z nami przed zakupem.
Zaginione paczki
Jeśli Państwa paczka zaginie podczas transportu, chętnie ją wymienimy i dopilnujemy, aby zamówienie do Państwa dotarło. Jeśli nie chcą Państwo, aby paczka została wysłana ponownie, musimy odczekać 14 dni przed dokonaniem zwrotu środków za zamówienie, na wypadek gdyby paczka odnalazła drogę do Państwa i została doręczona. Nasz zespół obsługi klienta będzie regularnie kontaktować się w sprawie zamówienia w ciągu tych dwóch tygodni, aby śledzić postęp i na bieżąco Państwa informować.
Anulowanie/zwroty
Po złożeniu zamówienia wyrażają Państwo zgodę, że jest to produkt indywidualny, który natychmiast trafia do produkcji, oraz że nie są już możliwe żadne zmiany. Zamówienie można jeszcze anulować przed rozpoczęciem produkcji lub wysyłką. W przypadku anulowania w tym terminie otrzymają Państwo pełny zwrot środków.
Jeśli nie są Państwo zadowoleni z otrzymanych produktów i chcą je zwrócić, prosimy wysłać wiadomość e-mail na adres info@cendurashop.com, abyśmy mogli przesłać Państwu adres zwrotny, lub omówić problem z naszym zespołem obsługi klienta. Na wiadomości e-mail odpowiadamy w ciągu 48 godzin.
Kontakt
E-mail: info@cendurashop.com
Cendura jest częścią ON E-Commerce
Esrein 7, 7553 CX Hengelo, Overijssel, Holandia (adres rejestracyjny, nie jest to adres siedziby do wizyt ani zwrotów)
Formularz kontaktowy: tutaj
Izba Handlowa: 95333142
Numer VAT: NL005146776B81
Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 09:00–17:00
Sobota i niedziela: nieczynne
Na wszystkie wiadomości e-mail odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin.
