Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić go w ciągu 30 dni od dostawy. Musisz powiadomić nas e-mailem lub telefonicznie i podać powód zwrotu. Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy Ci cenę zakupu na Twoje konto w ciągu 7 dni.
Zwroty
Akceptujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i sprawnych.
Wymiana
Możliwa wymiana
Stan produktu
Tylko nowy
Termin zwrotu
30 dni
Metoda
Pocztą
Etykieta zwrotna
Odpowiedzialność klienta
Opłata za ponowne przyjęcie do magazynu
Brak opłat
1. Zgłoś zwrot
Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@cendurashop.com. Nasz zespół obsługi klienta prześle Ci wymagane informacje dotyczące zwrotu tak szybko, jak to możliwe. Wciąż nie otrzymałeś odpowiedzi na swój e-mail w ciągu 24–48 godzin? Najprawdopodobniej odpowiedź została już wysłana, dlatego prosimy o sprawdzenie folderu spamu. Nasza odpowiedź mogła tam trafić! Niestety jest to poza naszą kontrolą.
2. Przygotuj produkt
Zapakuj zwracany produkt odpowiednio i bezpiecznie, najlepiej w oryginalne opakowanie. Uwaga: niestety nie możemy pokryć kosztów wysyłki zwrotnej.
3. Wyślij nam paczkę
Wyślij paczkę (z funkcją śledzenia) na podany tutaj adres zwrotny:
Adres: Lisha East Road 69, budynek 4, pokój 601, Shatian Town, Dongguan City, prowincja Guangdong, Chiny
Kod pocztowy: 523000
Kraj: Chiny
Należy pamiętać, że koszt zwrotu zależy od zakresu zamówienia.
Metoda wysyłki zwrotów
Skorzystaj z odpowiedniego dostawcy usług wysyłkowych oferującego śledzenie przesyłki Track & Trace. Dostępny dostawca usług wysyłkowych i koszty wysyłki mogą się różnić w zależności od kraju wysyłki.
Koszty zwrotu
Bezpośrednie koszty odesłania ponosi klient. Ponieważ zwroty są wysyłane na nasz adres zwrotów w Chinach, koszty wysyłki mogą być wyższe, szczególnie w przypadku zwrotów międzynarodowych. Dokładna wysokość kosztów zwrotu zależy od kraju wysyłki, wybranego dostawcy usług wysyłkowych oraz rozmiaru i wagi paczki. Cendura nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za zwrot ani za ponowne przyjęcie produktu do magazynu.
4. Otrzymaj zwrot kwoty zakupu na swoje konto
Pełny zwrot pieniędzy zostanie dokonany za pośrednictwem pierwotnej metody płatności po otrzymaniu przez nas zwrotu. W miarę możliwości produkty należy zwrócić w ich pierwotnym stanie i w stanie nieuszkodzonym. Kwota zakupu zostanie zwrócona za pośrednictwem użytej metody płatności. Zwrot pieniędzy zostanie zlecony w ciągu 7 dni od otrzymania i sprawdzenia przesyłki zwrotnej, za pośrednictwem pierwotnie użytej metody płatności. W zależności od dostawcy usług płatniczych może następnie upłynąć kilka dodatkowych dni roboczych, zanim zwrot pieniędzy będzie widoczny na Twoim koncie.
Uwaga: Zawsze skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przed odesłaniem zamówienia. Zamówienia odesłane bez wcześniejszego kontaktu nie mogą zostać zrefundowane.
Artykuły higieniczne
Lista artykułów higienicznych, których nie można zwrócić i za które nie przysługuje zwrot pieniędzy (lista nie jest wyczerpująca): bielizna, bikini, makijaż, produkty do stylizacji włosów, produkty kosmetyczne itp. Poważnie traktujemy higienę i bezpieczeństwo publiczne, dlatego w trosce o bezpieczeństwo naszych klientów odmawiamy przyjmowania zwrotów produktów kosmetycznych i zdrowotnych.
Uszkodzone lub wadliwe produkty
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast i prześlij zdjęcia uszkodzonego artykułu. Jak najszybciej zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
Otrzymano niewłaściwy produkt: jeśli omyłkowo otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami, aby otrzymać właściwy artykuł bez dodatkowych kosztów.
Artykuł nieotrzymany
Jeśli Twój artykuł nie dotarł w oczekiwanym terminie dostawy, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zbadać sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Twoje zamówienie może być jeszcze w transporcie. Zapoznaj się tutaj z naszymi zasadami wysyłki i sprawdź status zamówienia na naszej stronie śledzenia.
Anulowanie zamówień
Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko w ciągu 5 minut od jego złożenia. Po 3 godzinach nasze zamówienia przestają być realizowane i niestety nie można ich już anulować.
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem info@cendurashop.com po złożeniu zamówienia.
Zwrot zawsze odbywa się na ryzyko nadawcy, a koszty zwrotu nie są refundowane.
Kontakt
E-mail: info@cendurashop.com
Cendura jest częścią ON E-Commerce
Esrein 7, 7553 CX Hengelo, Overijssel, Niderlandy (adres rejestracyjny, nie jest to adres do odwiedzin ani zwrotów)
Formularz kontaktowy: Tutaj
Numer w Izbie Handlowej: 95333142
Numer identyfikacji podatkowej VAT: NL005146776B81
Godziny otwarcia działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 09:00–17:00
Sobota i niedziela: nieczynne
Na wszystkie e-maile odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin.
