1 artikla - Määritelmät
Näissä yleisissä sopimusehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:
Peruuttamisaika: ajanjakso, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatinharjoittamisen tai liiketoiminnan yhteydessä ja joka tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa;
Päivä: kalenteripäivä;
Jatkuva sopimus: etäsopimus, joka koskee useita tuotteita ja/tai palveluja ja jonka toimitus- ja/tai ostovelvoite jakautuu tietylle ajanjaksolle;
Pysyvä tietoväline: väline, jonka avulla kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitetut tiedot siten, että ne ovat myöhemmin saatavilla ja toistettavissa muuttumattomina.
Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus luopua etäsopimuksesta peruuttamisajan kuluessa;
Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa kuluttajille tuotteita ja/tai palveluja etämyyntinä;
Etäsopimus: sopimus, jossa yrittäjän järjestämässä tuotteiden ja/tai palvelujen etämyyntijärjestelmässä käytetään sopimuksen tekemiseen yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa;
Etäviestintätekniikka: välineet, joita voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samanaikaisesti samassa tilassa.
Yleiset sopimusehdot: näitä yrittäjän yleisiä sopimusehtoja.
2 artikla - Yrittäjän henkilöllisyys
Yrityksen nimi: ON E-Commerce
Verkkosivuston nimi: Cendura
Kauppakamarin numero: 95333142
Arvonlisäverotunniste: NL005146776B81
Pankkitilin numero: NL52 INGB 0110 1828 39
Sähköposti: info@cendurashop.com
Osoite: Esrein 7, 7553 CX Hengelo, Overijssel, Alankomaat (rekisteröity osoite, ei vierailu- tai palautusosoite)
3 artikla - Sovellettavuus
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan yrittäjän jokaiseen tarjoukseen sekä jokaiseen yrittäjän ja kuluttajan välillä tehtyyn etäsopimukseen ja jokaiseen tilaukseen. Niitä sovelletaan kaikissa maissa ja markkinoilla, joilla Cendura tarjoaa tuotteitaan ja vastaanottaa tilauksia, ellei tietyn maan osalta ole nimenomaisesti ilmoitettu poikkeavista ehdoista.
Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti annetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei kohtuudella ole mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että yleiset ehdot ovat nähtävillä yrittäjän toimitiloissa ja että ne lähetetään kuluttajalle pyynnöstä mahdollisimman pian maksutta.
Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, näiden yleisten ehtojen teksti toimitetaan edellä olevasta kohdasta huolimatta ja ennen etäsopimuksen tekemistä kuluttajalle sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa sen pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei kohtuudella ole mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, missä yleiset ehdot ovat sähköisesti nähtävissä ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta sähköisesti tai muulla tavoin.
Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palveluehtoja, 2 ja 3 kohtaa sovelletaan vastaavasti, ja ristiriitaisten yleisten ehtojen tapauksessa kuluttaja voi aina vedota sovellettavaan määräykseen, joka on hänelle edullisin.
Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräys on milloin tahansa kokonaan tai osittain mitätön tai kumotaan, sopimus ja nämä ehdot pysyvät muilta osin voimassa, ja kyseinen määräys korvataan osapuolten yhteisellä sopimuksella viipymättä määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman hyvin alkuperäisen määräyksen soveltamisalaa.
Tilanteita, joista ei ole määrätty näissä yleisissä ehdoissa, on arvioitava näiden yleisten ehtojen hengen mukaisesti.
Näiden yleisten ehtojen yhden tai useamman määräyksen tulkintaa tai sisältöä koskevat epäselvyydet on tulkittava näiden yleisten ehtojen tarkoituksen mukaisesti.
4 artikla - Tarjous
Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai siihen liittyy ehtoja, tästä ilmoitetaan tarjouksessa nimenomaisesti.
Tarjous ei sido tarjoajaa. Yrittäjällä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.
Tarjous sisältää tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen täydellisen ja täsmällisen kuvauksen. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjousta asianmukaisesti. Jos elinkeinonharjoittaja käyttää kuvia, ne esittävät tarjotut tuotteet ja/tai palvelut todenmukaisesti. Tarjouksen ilmeiset erehdykset tai ilmeiset virheet eivät sido elinkeinonharjoittajaa.
Kaikki tarjoukseen sisältyvät kuvat, tekniset tiedot ja tiedot ovat viitteellisiä, eivätkä ne voi oikeuttaa korvaukseen tai sopimuksen purkamiseen.
Tuotteiden kuvat esittävät tarjotut tuotteet todenmukaisesti. Operaattori ei voi taata, että näytetyt värit vastaavat täsmälleen tuotteiden todellisia värejä.
Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet tarjouksen hyväksymiseen liittyvät. Tämä koskee erityisesti seuraavia:
Hinta ilman tulliselvityskuluja ja maahantuonnin arvonlisäveroa. Nämä lisäkustannukset kuuluvat asiakkaan maksettaviksi ja ovat hänen vastuullaan. Posti- ja/tai kuriiripalvelu soveltaa tuontiin postipalveluja ja kuriiripalveluja koskevaa erityismenettelyä. Tätä menettelyä voidaan soveltaa määrämaasta ja siellä voimassa olevista tuontisäännöistä riippuen. Posti- ja/tai kuriiripalvelu perii tavaran vastaanottajalta arvonlisäveron (tarvittaessa yhdessä tulliselvitysmaksujen kanssa);
mahdolliset toimituskulut;
tapa, jolla sopimus tehdään, sekä sitä varten tarvittavat toimet
onko peruuttamisoikeutta vai ei;
maksu-, toimitus- ja sopimuksen täyttämistapa;
tarjouksen hyväksymiselle asetettu määräaika tai määräaika, jonka ajan elinkeinonharjoittaja takaa hinnan;
etäviestintämaksun määrä, jos etäviestintätekniikan käytöstä aiheutuvat kustannukset lasketaan muulla perusteella kuin käytetyn viestintävälineen tavanomaisen perusmaksun perusteella;
arkistoidaanko sopimus sen tekemisen jälkeen ja jos arkistoidaan, millä tavalla kuluttaja voi tutustua siihen;
tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa sopimuksen yhteydessä antamansa tiedot ja halutessaan palauttaa ne ennalleen;
kieli tai kielet, joilla sopimus voidaan tehdä;
menettelysäännöt, joita elinkeinonharjoittaja noudattaa, sekä tapa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin menettelysääntöihin sähköisesti; ja
etäsopimuksen vähimmäiskesto määräaikaisen sopimuksen tapauksessa.
Valinnainen: saatavilla olevat koot, värit ja materiaalilajit.
5 artikla - Sopimus
Sopimus syntyy, jollei 4 kohdan määräyksistä muuta johdu, sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siinä vahvistetut ehdot.
Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa viipymättä tarjouksen hyväksymisen vastaanottamisen sähköisesti. Niin kauan kuin elinkeinonharjoittaja ei ole vahvistanut tämän hyväksymisen vastaanottamista, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.
Jos sopimus tehdään sähköisesti, elinkeinonharjoittaja toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet sähköisen tiedonsiirron suojaamiseksi ja turvallisen internetympäristön varmistamiseksi. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, elinkeinonharjoittaja toteuttaa asianmukaiset turvatoimet.
Elinkeinonharjoittaja voi lain sallimissa rajoissa selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, sekä kaikki ne tosiseikat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä vastuullisen etäsopimuksen tekemisen kannalta. Jos elinkeinonharjoittajalla on tämän tarkastelun perusteella painavia syitä olla tekemättä sopimusta, sillä on oikeus hylätä tilaus tai hakemus taikka asettaa toteutukselle erityisehtoja ilmoittamalla niiden perustelut.
Elinkeinonharjoittaja toimittaa kuluttajalle seuraavat tiedot tavaran tai palvelun mukana kirjallisesti tai tavalla, jolla kuluttaja voi tallentaa ne saataville pysyvälle tietovälineelle:
1. elinkeinonharjoittajan toimipaikan osoite, johon kuluttaja voi osoittaa valituksensa;
2. ehdot ja tapa, jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
3. tiedot takuista ja olemassa olevasta asiakaspalvelusta;
4. näiden ehtojen 4 artiklan 3 kohdassa mainitut tiedot, paitsi jos elinkeinonharjoittaja on jo toimittanut nämä tiedot kuluttajalle ennen sopimuksen tekemistä;
5. sopimuksen päättämisen edellytykset, jos sopimus on voimassa yli vuoden tai on voimassa toistaiseksi.
Jatkuvan sopimuksen tapauksessa edellisen kohdan määräystä sovelletaan vain ensimmäiseen toimitukseen.
Jokainen sopimus tehdään sillä lykkäävällä ehdolla, että kyseisiä tuotteita on saatavilla riittävästi.
6 artikla - Peruuttamisoikeus
Tuotteita ostettaessa kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman perusteluja 30 päivän ajan. Harkinta-aika alkaa sinä päivänä, joka seuraa päivää, jona kuluttaja tai kuluttajan ennalta nimeämä ja yrittäjälle ilmoittama edustaja vastaanotti tuotteen.
Harkinta-aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän saa purkaa pakkauksen tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioitaessa, haluaako hän pitää tuotteen. Jos hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän palauttaa tuotteen yrittäjälle kaikkine toimitettuine lisävarusteineen ja, jos mahdollista, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä yrittäjälle 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttajan on ilmoitettava tästä kirjallisesti tai sähköpostitse. Ilmoitettuaan haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan kuluttajan on palautettava tuote 30 päivän kuluessa. Kuluttajan on pystyttävä osoittamaan, että hän on palauttanut toimitetut tavarat ajoissa, esimerkiksi lähetyskuitin avulla.
Jos asiakas ei ole ilmoittanut aikomuksestaan käyttää peruuttamisoikeuttaan tai ei ole palauttanut tuotetta yrittäjälle 2 ja 3 kohdassa mainittujen määräaikojen päätyttyä, kauppa on tosiasia.
7 artikla - Peruuttamisesta aiheutuvat kustannukset
Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, tuotteiden palautuskustannukset kuuluvat hänen maksettavikseen.
Jos kuluttaja on maksanut jonkin summan, yrittäjä palauttaa tämän summan mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta. Edellytyksenä on, että tuote on jo vastaanotettu yrittäjälle tai että palautuksesta voidaan esittää vakuuttava näyttö.
8 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Yrittäjä voi sulkea pois kuluttajan peruuttamisoikeuden 2 ja 3 kohdassa kuvattujen tuotteiden osalta. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on voimassa vain, jos yrittäjä on ilmoittanut siitä tarjouksessa selkeästi vähintään hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä.
Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain seuraavien tuotteiden osalta:
1. jotka yrittäjä on valmistanut kuluttajan antamien määritysten mukaisesti;
2. jotka ovat selvästi henkilökohtaisia
3. joita ei niiden luonteen vuoksi voida palauttaa;
4. jotka pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti;
5. joiden hinta vaihtelee rahoitusmarkkinoilla ja joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa;
6. yksittäiset sanoma- ja aikakauslehdet
7. ääni- ja videotallenteet sekä tietokoneohjelmistot, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut.
8. hygieniatuotteet, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut.
Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain seuraavien palvelujen osalta:
1. koskevat majoitusta, kuljetusta, ravintolapalveluja tai vapaa-ajanviettoa, jotka on järjestettävä tiettynä päivänä tai tietyn ajanjakson aikana;
2. joiden toimittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä;
3. koskevat vedonlyöntiä ja arpajaisia.
9 artikla - Hinta
Tarjouksessa ilmoitetun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
Edellisestä kohdasta huolimatta elinkeinonharjoittaja voi tarjota muuttuvahintaisia tuotteita tai palveluja, joiden hinnat vaihtelevat rahoitusmarkkinoilla ja joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa. Tämä yhteys vaihteluihin sekä se, että kyseiset hinnat ovat suuntaa-antavia hintoja, mainitaan tarjouksessa.
Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä.
Hinnankorotukset, jotka tehdään 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä, ovat sallittuja vain, jos elinkeinonharjoittaja on määrännyt niistä ja:
1. ne perustuvat lakisääteisiin määräyksiin tai säännöksiin; tai
2. kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus sinä päivänä, jona hinnankorotus tulee voimaan.
Toimituspaikka arvonlisäverolain (1968) 5 artiklan 1 kohdan mukaisesti sijaitsee maassa, jossa kuljetus alkaa. Tässä tapauksessa toimitus tapahtuu EU:n ulkopuolella. EU:hun toimitettaessa posti- tai kuriiripalvelu voi periä asiakkaalta tuonnin arvonlisäveron ja tullausmaksut. EU:n ulkopuolisiin maihin toimitettaessa asiakkaalta voidaan kohdemaan säännösten mukaisesti periä tuontiveroja, tullimaksuja ja tullausmaksuja.
Verkkosivustollamme ilmoitetut tuotteiden hinnat sisältävät toimituskulut, mutta eivät maksuja, veroja, tullimaksuja tai muita vastaavia valtion määräämiä maksuja ("duty unpaid and untaxed").
Kaikki oikeudet, maksut, tullit, verot tai muut valtion maksut ja tuotteiden toimitusosoitteeseen tapahtuvaan tuontiin liittyvät ilmoitukset ovat vastuullasi, ja sinä vastaat niistä. Ne eivät sisälly tuotteiden hintoihin. Kaikista toimituksista voi yksittäistapauksissa aiheutua lisäkustannuksia, joista myyjä ei vastaa ja jotka asiakkaan on maksettava. Näihin voivat sisältyä toimituskulujen lisäksi tullimaksut tai maahantuonnin arvonlisäverot, jos tavara lähetetään EU:n ulkopuolisesta maasta (Kiinasta). Me emme maksa tullimaksuja tai maahantuonnin arvonlisäveroja, vaan ostaja vastaa niistä. Tavaramme lähetetään aina DDU (delivery duty unpaid) / "duty unpaid and untaxed" -ehdoin. Ostaja on "Importer of Record" ja vastaa tullien ja/tai tuontiverojen asianmukaisesta maksamisesta sekä siitä, että kaikkia tuontimaan lakeja ja määräyksiä noudatetaan täysimääräisesti. Koska tavaroiden tuontia koskevat säännöt vaihtelevat maittain, sinun tulee tarkistaa oman maasi tullit ja tuontiverot ennen tilauksen tekemistä. Ostajan on tavaroiden vastaanottaessaan tarkistettava, että kaikkia tuontimaan lakeja ja määräyksiä on noudatettu.
Kaikki hinnat ovat kirjoitusvirhevarauksin. Kirjoitus- ja ladontavirheiden seurauksista ei oteta vastuuta. Kirjoitus- ja ladontavirheiden tapauksessa yrittäjällä ei ole velvollisuutta toimittaa tavaraa virheelliseen hintaan.
10 artikla - Vaatimustenmukaisuus ja takuu
Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa ilmoitettujen eritelmien, kohtuullisten luotettavuutta ja/tai käyttökelpoisuutta koskevien vaatimusten sekä sopimuksen tekohetkellä voimassa olevien lakien ja/tai viranomaismääräysten mukaisia. Jos niin on sovittu, yrittäjä takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin tavanomaiseen käyttöön.
Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, joita kuluttaja voi esittää yrittäjää kohtaan sopimuksen perusteella.
Mahdollisista virheistä tai väärin toimitetuista tuotteista on ilmoitettava yrittäjälle kirjallisesti 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa ja uudenveroisina.
Yrittäjän takuuaika vastaa valmistajan takuuaikaa. Yrittäjä ei kuitenkaan ole koskaan vastuussa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta kuluttajan kuhunkin yksittäiseen käyttötarkoitukseen eikä mistään tuotteiden käyttöä tai soveltamista koskevasta neuvonnasta.
Takuu ei ole voimassa, jos:
kuluttaja on itse korjannut ja/tai muuttanut toimitettuja tuotteita tai antanut kolmansien osapuolten korjata ja/tai muuttaa niitä;
toimitetut tuotteet ovat joutuneet epänormaaleihin olosuhteisiin tai niitä on muutoin käsitelty huolimattomasti tai yrittäjän ohjeiden vastaisesti ja/tai pakkauksessa niitä on käsitelty väärin;
Puutteellisuus johtuu kokonaan tai osittain määräyksistä, jotka valtio on antanut tai tulee antamaan käytettyjen materiaalien laadusta tai luonteesta.
11 artikla - Toimitus ja täytäntöönpano
Yritys noudattaa mahdollisimman suurta huolellisuutta vastaanottaessaan ja täyttäessään tuotteita koskevia tilauksia.
Toimitusosoite on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.
Näiden yleisten ehtojen 4 artiklan määräysten mukaisesti yritys käsittelee hyväksytyt tilaukset viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttajan kanssa ole sovittu pidemmästä toimitusajasta. Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida toteuttaa lainkaan tai vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksesta. Kuluttajalla on tällöin oikeus purkaa sopimus ilman kuluja ja ilman oikeutta korvaukseen.
Jos sopimus puretaan edellisen kohdan mukaisesti, yrittäjä palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman nopeasti ja viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.
Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä pyrkii toimittamaan korvaavan tuotteen. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi, että toimitetaan korvaava tuote. Korvaavien tuotteiden osalta peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois. Palautuskulut ovat yrittäjän vastuulla.
Tuotteiden vahingoittumisen ja/tai katoamisen riski on yrittäjällä siihen asti, kunnes tuotteet luovutetaan kuluttajalle tai tämän ennalta nimeämälle ja yrittäjälle ilmoittamalle edustajalle, ellei nimenomaisesti ole sovittu toisin.
12 artikla - Jatkuvat sopimukset: kesto, päättäminen ja uusiminen
Päättäminen
Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tavaroiden (mukaan lukien sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, milloin tahansa noudattaen sovittuja irtisanomisehtoja ja enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
Kuluttaja voi irtisanoa tuotteiden (mukaan lukien sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimitusta koskevan määräaikaisen sopimuksen milloin tahansa määräajan päättyessä noudattaen sovellettavia irtisanomisehtoja ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.
Kuluttaja voi irtisanoa edellisissä kohdissa tarkoitetut sopimukset milloin tahansa:
irtisanoa milloin tahansa, eikä irtisanomista saa rajoittaa tiettyyn ajankohtaan tai ajanjaksoon;
irtisanoa ainakin samalla tavalla kuin hän on tehnyt sopimuksen
aina samalla irtisanomisajalla, jonka elinkeinonharjoittaja on itselleen vahvistanut.
Uusiminen
Tuotteiden (mukaan lukien sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimitusta koskevaa määräaikaista sopimusta ei voida jatkaa hiljaisesti eikä uusia määräajaksi.
Edellisestä kohdasta riippumatta päivälehtien ja viikkolehtien säännöllistä toimitusta koskeva määräaikainen sopimus voidaan jatkaa hiljaisesti enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa jatketun sopimuksen päättymään jatkoajan lopussa enintään kuukauden irtisanomisajalla.
Määräaikainen sopimus tavaroiden tai palvelujen säännöllisestä toimituksesta voidaan jatkaa hiljaisesti toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sen milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla; irtisanomisaika saa olla enintään kolme kuukautta, jos sopimus koskee päivälehtien, uutislehtien ja viikkolehtien säännöllistä, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuvaa toimitusta.
Määräaikainen sopimus näytenumeroiden, sanomalehtien ja aikakauslehtien säännöllisestä toimituksesta (näyte- tai tutustumistilaus) ei jatku hiljaisesti, vaan päättyy automaattisesti näyte- tai tutustumisajan päättyessä.
Kesto
Jos sopimus on voimassa yli vuoden, kuluttaja voi vuoden kuluttua irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla, elleivät kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus estä irtisanomista ennen sovitun voimassaoloajan päättymistä.
13 artikla - Maksaminen
Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan velat on maksettava 7 työpäivän kuluessa 6 artiklan 1 kohdassa tarkoitetun harkinta-ajan alkamisesta. Jos on sovittu palvelun tarjoamisesta, tämä määräaika alkaa sen jälkeen, kun kuluttaja on vastaanottanut vahvistuksen sopimuksesta.
Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa elinkeinonharjoittajalle viipymättä annetuissa tai mainituissa maksutiedoissa olevista epätarkkuuksista.
Jos kuluttaja ei maksa, yrittäjällä on lain sallimissa rajoissa oikeus veloittaa kuluttajalta etukäteen ilmoitetut kohtuulliset kustannukset.
14 artikla - Reklamaatiomenettely
Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat reklamaatiot on toimitettava yrittäjälle täydellisesti ja selkeästi kuvattuina 7 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja havaitsi puutteet.
Yrittäjälle toimitettuihin reklamaatioihin vastataan 14 päivän kuluessa niiden vastaanottopäivästä. Jos reklamaation käsittely kestää ennakoitavasti kauemmin, yrittäjä lähettää 14 päivän kuluessa vastaanottovahvistuksen ja ilmoittaa, milloin kuluttaja voi odottaa saavansa yksityiskohtaisemman vastauksen.
Jos reklamaatiota ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, syntyy riita, johon sovelletaan riidanratkaisumenettelyä.
Reklamaatio ei keskeytä yrittäjän velvoitteita, ellei yrittäjä kirjallisesti ilmoita toisin.
Jos yrittäjä katsoo reklamaation aiheelliseksi, yrittäjä joko korvaa toimitetut tuotteet maksutta tai korjaa ne oman harkintansa mukaan.
15 artikla - Riidat
Näihin yleisiin ehtoihin kuuluviin yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia. Tämä koskee myös tilannetta, jossa kuluttaja asuu ulkomailla.
Ostamalla tai antamalla sähköpostiosoitteesi hyväksyt markkinointisähköpostien vastaanottamisen.
16 artikla - CESOP
Vuodesta 2024 lähtien maksupalveluntarjoajien on EU:n vaatimusten mukaisesti ilmoitettava tietyt rajat ylittävät maksutiedot keskitettyyn CESOP-järjestelmään. Tavoitteena on torjua arvonlisäveropetoksia EU:ssa.
Asiakkaana tilausprosessisi ei muutu mitenkään – meidän on ainoastaan ilmoitettava sinulle tästä sääntelystä.
Yhteydenotto
Sähköposti: info@cendurashop.com
Cendura on osa ON E-Commercea
Esrein 7, 7553 CX Hengelo, Overijssel, Alankomaat (Rekisteröity osoite, ei käynti- tai palautusosoite)
Yhteydenottolomake: Täällä
Kauppakamarin numero: 95333142
Arvonlisäverotunniste: NL005146776B81
Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantaista perjantaihin: 09:00–17:00
Lauantai ja sunnuntai: Suljettu
Kaikkiin sähköposteihin vastataan 24–48 tunnin kuluessa.
