1. Miten voin tehdä tilauksen?
Voit tehdä ostoksia helposti lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirtymällä sen jälkeen kassalle. Syötä siellä toimitusosoitteesi ja haluamasi maksutapa - valmista!
2. Onko asiakastilin luominen pakollista tilauksen tekemiseksi?
Ei, asiakastiliä ei tarvita. Voit tehdä tilauksen myös helposti vierailijana.
3. Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tarjoamme turvallisia maksutapoja. Käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella toimitusmaan mukaan:
✔ Luottokortti (Visa, Mastercard, AMEX, Maestro)
✔ PayPal
✔ Apple Pay
✔ Google Pay
✔ Shop Pay
✔ iDEAL | Wero
✔ Bancontact
✔ BLIK
✔ MobilePay
✔ Cartes Bancaires (CB)
✔ Satispay
Huomio: Tilauksesi yhteydessä todella käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla.
4. Kuinka paljon toimituskulut ovat?
Tällä hetkellä toimitus on täysin ilmainen tilauksen arvosta tai toimituspaikasta riippumatta.
5. Kuinka kauan toimitus kestää?
Tilauksen käsittely kestää 0–2 arkipäivää. Toimitusaika on keskimäärin 6–12 arkipäivää, ellei kyseisen toimitusmaan kohdalla ole ilmoitettu muuta.
6. Milloin saan lähetysten seurannan tiedot?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetystunnuksesi. Yleensä tämä tapahtuu noin päivän kuluttua lähetyksestä. Voit tarkistaa tilanteen milloin tahansa valikkokohdasta ”Seuraa tilausta”.
7. Toimitusaika on ylittynyt, mitä minun pitäisi tehdä?
Jos et ole saanut tilaustasi vielä 3 päivää arvioidun toimitusajan päättymisen jälkeen, lähetä meille viesti osoitteeseen info@cendurashop.com, niin autamme sinua välittömästi.
8. Mitä tapahtuu, jos tuotteita puuttuu tai ne ovat vahingoittuneet?
Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta, jos jokin tuote puuttuu tai on saapunut vahingoittuneena. Etsimme ratkaisun mahdollisimman nopeasti.
9. Mitä voin tehdä, jos en ole tyytyväinen tilaukseeni?
Jos jokin ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme toimittaa sinulle tarvittavat palautustiedot.
10. Alennuskoodini ei toimi, miksi?
Huomioithan, että alennuksia ei voi yhdistää. Jos esimerkiksi hyödyt jo määräalennuksesta, ylimääräistä alennuskoodia ei voi käyttää.
11. Voinko peruuttaa tilaukseni?
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen. Koska tilaukset käsitellään automaattisesti ja valmistellaan lähetystä varten, emme voi taata peruutusta sen jälkeen, kun käsittely on alkanut. Jos peruutus on vielä mahdollinen, jo maksettu summa palautetaan kokonaisuudessaan alkuperäiselle maksutavalle.
