Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen meille 30 päivän kuluessa toimituksesta. Sinun on ilmoitettava meille sähköpostitse tai puhelimitse ja kerrottava palautuksen syy. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, hyvitämme ostohinnan tilillesi 7 päivän kuluessa.
Palautukset
Hyväksymme palautukset sekä viallisille että moitteettomille tuotteille.
Vaihto
Vaihto mahdollinen
Tuotteen tila
Vain uusi
Palautusaika
30 päivää
Menetelmä
Postitse
Palautustarra
Asiakkaan vastuulla
Varastointimaksu
Ei kustannuksia
1. Ilmoita palautuksestasi
Ilmoita palautuksestasi lähettämällä viesti osoitteeseen info@cendurashop.com. Asiakaspalvelutiimimme toimittaa sinulle tarvittavat palautustiedot mahdollisimman pian. Etkö ole vieläkään saanut vastausta sähköpostiisi 24-48 tunnin kuluessa? Todennäköisesti viestiin on jo vastattu, joten tarkistathan roskapostikansiosi. Vastauksemme on saattanut päätyä sinne! Valitettavasti emme voi vaikuttaa tähän.
2. Valmistele tuotteesi
Pakkaa palautettava tuote asianmukaisesti ja turvallisesti, mieluiten alkuperäispakkaukseen. Huomioithan: Valitettavasti emme voi korvata palautuslähetyksen kustannuksia.
3. Lähetä pakettisi meille
Lähetä paketti (seurannalla) tässä ilmoitettuun palautusosoitteeseen:
Osoite: Lisha East Road 69, rakennus 4, huone 601, Shatian Town, Dongguan City, Guangdong Province, China
Postinumero: 523000
Maa: Kiina
Huomioithan, että palautuksesi kustannukset riippuvat tilauksesi laajuudesta.
Palautusten toimitustapa
Käytä sopivaa kuljetuspalvelua, joka tarjoaa Track&Trace-seurannan. Käytettävissä oleva kuljetuspalvelu ja toimituskulut voivat vaihdella lähetysmaan mukaan.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista. Koska palautukset lähetetään Kiinassa sijaitsevaan palautusosoitteeseemme, toimituskulut voivat olla erityisesti kansainvälisissä palautuksissa korkeammat. Palautuskulujen tarkka määrä riippuu lähetysmaasta, valitusta kuljetuspalvelusta sekä paketin koosta ja painosta. Cendura ei peri ylimääräisiä palautus- tai uudelleensijoitusmaksuja.
4. Pyydä ostosumman palautusta tilillesi
Saat täyden hyvityksen alkuperäistä maksutapaa käyttäen, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Tuotteet tulee mahdollisuuksien mukaan palauttaa alkuperäisessä kunnossa ja mahdollisimman vahingoittumattomina. Ostosumma palautetaan käyttämällesi maksutavalle. Hyvitys käynnistetään 7 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkistamisesta käyttäen alkuperäistä maksutapaa. Maksupalveluntarjoajasta riippuen voi sen jälkeen kestää muutaman ylimääräisen arkipäivän, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.
Huomio: Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksesi palauttamista. Ilman ennakkoyhteydenottoa palautettuja tilauksia ei voida hyvittää.
Hygieniatuotteet
Luettelo hygieniatuotteista, joita ei voi palauttaa eikä hyvittää (luettelo ei ole tyhjentävä): alusvaatteet, bikinit, meikit, hiustenmuotoilutuotteet, kauneudenhoitotuotteet jne. Suhtaudumme hygieniaan ja yleiseen turvallisuuteen vakavasti, ja asiakkaidemme turvallisuuden vuoksi emme hyväksy kauneus- ja terveystuotteiden palautuksia.
Vaurioituneet tai vialliset tuotteet
Jos vastaanotat vaurioituneen tai viallisen tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä ja lähetä kuvia vaurioituneesta tuotteesta. Järjestämme mahdollisimman pian korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
Sait väärän tuotteen: Jos olet saanut vahingossa väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä saadaksesi oikean tuotteen ilman lisäkuluja.
Tuotetta ei ole vastaanotettu
Jos tuotteesi ei ole saapunut odotetussa toimitusajassa, ota meihin yhteyttä, jotta voimme selvittää tilanteen ja löytää sopivan ratkaisun. Tilauksesi saattaa olla vielä matkalla. Tutustu täällä toimituskäytäntöihimme ja tarkista tilauksesi tila seurantaan tarkoitetulla sivullamme.
Tilausten peruuttaminen
Tilauksesi voi peruuttaa vain 5 minuutin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tilauksemme siirtyvät käsittelyyn 3 tunnin kuluttua, minkä jälkeen tilausta ei valitettavasti voi enää peruuttaa.
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä osoitteeseen info@cendurashop.com tilauksen tekemisen jälkeen.
Palautus tapahtuu aina lähettäjän vastuulla, eikä palautuskuluja korvata.
Yhteydenotto
Sähköposti: info@cendurashop.com
Cendura on osa ON E-Commercea
Esrein 7, 7553 CX Hengelo, Overijssel, Alankomaat (rekisteröity osoite, ei käynti- tai palautusosoite)
Yhteydenottolomake: Täältä
Kauppakamari: 95333142
Arvonlisäverotunniste: NL005146776B81
Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantaista perjantaihin: 09:00-17:00
Lauantai ja sunnuntai: Suljettu
Kaikkiin sähköposteihin vastataan 24–48 tunnin kuluessa.
