Toimitus
Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia maita, joihin Cendura tällä hetkellä toimittaa. Ellei tietyn toimitusmaan osalta ole nimenomaisesti ilmoitettu poikkeavia ehtoja, seuraavia toimitusehtoja sovelletaan samalla tavalla kaikilla markkinoilla, joille toimitamme.
Cendura vastaa toimituksesta ja lähetyksestä. Jokainen paketti on varustettu seurannalla, ja toimitus on sinulle asiakkaana täysin maksuton.
Pakettisi lähetetään meiltä 0-2 päivän kuluessa. Paketti lähetetään suoraan toimittajalta, mikä on sinulle asiakkaana edullisempaa. Tämä voi tarkoittaa, että paketin vastaanottaminen kestää hieman kauemmin kuin mihin olet ehkä tottunut muiden toimittajien kanssa.
Toimitusaika on 6-12 arkipäivää, ja se sisältää jo 0-2 päivän käsittelyajan. Lauantait lasketaan työpäiviksi. Asiakkaidemme hyväksi emme veloita toimituskuluja, vaan vastaamme niistä kokonaisuudessaan. Huomioithan, että kyseessä ovat arvioidut ajat ja toimitusajat voivat vaihdella.
Tilaukset, joissa on vähintään 2 tuotetta
Jos tilaat kaksi tai useampia tuotteita, tuotteet saatetaan toimittaa erillisissä lähetyksissä. Tämä voi johtua saatavuudesta, logistisista syistä tai lähettämisestä eri varastoista. Pyydämme, ettet lähetä meille sähköpostia, vaan odotat ensin ilmoitetun toimitusajan kulumista.
Palautukset
Etkö ole täysin tyytyväinen saamaasi tuotteeseen? Ei hätää. Voit palauttaa tilauksesi milloin tahansa 30 päivän kuluessa!
Onko tuotteesi rikki? Silloin palautusta ei usein tarvita lainkaan, vaan lähetämme sinulle yksinkertaisesti uuden tuotteen! Lähtömaasta johtuen voidaan veloittaa lisäkuluja.
Kaikki palautuskulut kuuluvat asiakkaan maksettaviksi. Cendura ei vastaa palautusten katoamisesta. Emme toimita palautustarroja emmekä korvaa palautuksen kustannuksia. Nämä kulut ovat yksin asiakkaan vastuulla.
Tyylin, koon ja valokuvan muutokset
Kun olet tehnyt tilauksesi, hyväksyt, että kyseessä on yksilöllinen tuote, joka siirtyy välittömästi tuotantoon, eikä siihen ole enää mahdollista tehdä muutoksia.
Osoitteen muutokset
Huomioithan tilausta tehdessäsi, että koossa voi esiintyä pieniä poikkeamia. Suosittelemme valitsemaan yhtä kokoa suuremman koon mukavan istuvuuden varmistamiseksi.
Huomioithan myös, että värit ja ulkonäkö voivat poiketa hieman alkuperäisistä kuvista valaistuksen ja valokuvien ottamiseen käytetyn ammattimaisen studioympäristön erojen vuoksi.
Tämän vuoksi muita muutoksia tai muokkauksia ei voida tehdä sen jälkeen, kun tuote valmistellaan tai lähetetään. Kiitämme ymmärryksestänne ja tämän käytännön hyväksymisestä.
Vaurioituneet tai virheellisesti painetut tuotteet
Jos tuote saapuu vaurioituneena tai väärin painettuna, tarjoamme maksuttoman uudelleentulostuksen ja toimituksen. Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta ja liitä mukaan kuva tuotteesta sekä tilausnumerosi. Järjestämme uudelleentulostuksen ja lähetämme tuotteen sinulle seitsemän arkipäivän kuluessa.
Vakuutettu toimitus
Toimitusvakuutuksemme, jonka hinta näytetään toimitusmaan ja valuutan mukaan, tarjoaa sinulle täyden suojan. Jos tilauksesi vaurioituu, katoaa tai varastetaan kuljetuksen aikana, lähetämme sinulle maksutta uuden tilauksen.
Huomioithan, että vaurioituneet tai virheellisesti painetut tuotteet voidaan korvata vain 45 päivän kuluessa alkuperäisestä tilauspäivästä. Tämän määräajan umpeuduttua Cendura ei voi ottaa vastuuta korvaamisesta
Hygieniatuotteet
Hygieniatuotteet on infektioiden ja sairauksien leviämisen vuoksi rajattu palautusoikeuden ulkopuolelle. Kun hygieniatuotteita, kuten hoitotuotteita ja rintaliivejä, on käytetty, emme voi enää ottaa tuotteita takaisin.
Poikkeus koskee tilanteita, joissa tuotteet ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa. Lähetä meille kuva todisteeksi.
Huomioithan, että tuotteeseesi painetaan valitsemasi malli, koko, väri ja lataamasi kuva. Jos väärä koko, väri tai kuva valitaan ja lähetetään sinulle, Cendura ei vastaa näiden tuotteiden korvaamisesta.
Vastuuvapauslauseke tuotekuvista
Vaikka pyrimme valokuvaamaan tuotteemme tarkasti ja kuvailemaan ne yksityiskohtaisesti, emme näyttöjen tarkkuuden vaihteluiden vuoksi voi taata, että jokainen tuotantoon käytetty kuva vastaa tarkasti tuotteen todellista väriä. Ota meihin yhteyttä ennen ostamista, jos sinulla on kysyttävää tuotteen väristä, materiaalista tai koosta.
Kadonneet paketit
Jos pakettisi katoaa kuljetuksen aikana, korvaamme sen mielellämme ja varmistamme, että tilauksesi saapuu sinulle. Jos et halua paketin korvaamista, meidän on odotettava 14 päivää ennen tilauksen hyvittämistä siltä varalta, että paketti löytää tiensä luoksesi ja toimitetaan. Asiakaspalvelumme ottaa kahden viikon aikana säännöllisesti yhteyttä tilaukseesi liittyen seuratakseen etenemistä ja pitääkseen sinut tarkasti ajan tasalla.
Peruutukset/palautukset
Kun teet tilauksen, hyväksyt, että kyseessä on yksilöllinen tuote, joka siirtyy välittömästi tuotantoon, eikä siihen ole enää mahdollista tehdä muutoksia. Tilaus voidaan vielä peruuttaa ennen tuotannon aloittamista tai lähettämistä. Tämän ajanjakson aikana tehdystä peruutuksesta saat täyden hyvityksen.
Jos et ole tyytyväinen vastaanottamiisi tuotteisiin ja haluat palauttaa ne, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@cendurashop.com, jotta voimme lähettää sinulle palautusosoitteemme, tai keskustele asiasta asiakaspalvelumme kanssa. Sähköposteihin vastataan 48 tunnin kuluessa.
Yhteystiedot
Sähköposti: info@cendurashop.com
Cendura on osa ON E-Commerce -yritystä
Esrein 7, 7553 CX Hengelo, Overijssel, Alankomaat (rekisteröity osoite, ei käynti- tai palautusosoite)
Yhteydenottolomake: Täällä
Kauppakamari: 95333142
ALV-tunniste: NL005146776B81
Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantaista perjantaihin: 09:00-17:00
Lauantaisin ja sunnuntaisin: Suljettu
Kaikkiin sähköposteihin vastataan 24-48 tunnin kuluessa.
