Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituircelo entro 30 giorni dalla consegna. Devi informarci via e-mail o telefonicamente e comunicarci il motivo del reso. Dopo aver ricevuto il tuo reso, ti rimborseremo il prezzo di acquisto sul tuo conto entro 7 giorni.
Resi
Accettiamo resi sia di prodotti difettosi sia di prodotti privi di difetti.
Cambio
Cambio possibile
Stato del prodotto
Solo nuovo
Periodo per il reso
30 giorni
Metodo
Per posta
Etichetta per il reso
Responsabilità del cliente
Costi di reintegro
Nessun costo
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2. Prepara il tuo prodotto
Imballa il prodotto che desideri restituire in modo adeguato e sicuro, preferibilmente nella confezione originale. Tieni presente: purtroppo non possiamo coprire i costi della spedizione del reso.
3. Inviaci il tuo pacco
Invia il pacco (con tracciamento) all'indirizzo per i resi descritto qui:
Indirizzo: Lisha East Road 69, Edificio 4, Stanza 601, Shatian Town, Città di Dongguan, Provincia del Guangdong, Cina
Codice postale: 523000
Paese: Cina
Tieni presente che i costi per il tuo reso dipendono dall'entità del tuo ordine.
Metodo di spedizione per i resi
Utilizza un corriere adatto con tracciamento della spedizione. Il corriere disponibile e i costi di spedizione possono variare a seconda del Paese di spedizione.
Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Poiché i resi devono essere inviati al nostro indirizzo per i resi in Cina, possono essere applicati costi di spedizione più elevati, soprattutto per i resi internazionali. L'importo esatto dei costi di restituzione dipende dal Paese di spedizione, dal corriere scelto e dalle dimensioni e dal peso del pacco. Cendura non applica costi aggiuntivi di restituzione o di reintegro a magazzino.
4. Fai rimborsare l'importo dell'acquisto sul tuo conto
Il rimborso completo sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale dopo che avremo ricevuto il tuo reso. Se possibile, gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali e il più possibile integri. L'importo dell'acquisto ti sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato. Il rimborso sarà avviato entro 7 giorni dalla ricezione e dalla verifica del reso, utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato. A seconda del gestore dei pagamenti, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto.
Nota: contatta sempre il nostro servizio clienti prima di rispedire il tuo ordine. Gli ordini rispediti senza averci contattato prima non possono essere rimborsati.
Articoli igienici
Un elenco degli articoli igienici che non possono essere restituiti e non sono rimborsabili (l'elenco non è esaustivo): biancheria intima, bikini, trucco, prodotti per lo styling dei capelli, prodotti di bellezza, ecc. Prendiamo sul serio l'igiene e la sicurezza pubblica e, per la sicurezza dei nostri clienti, rifiutiamo i resi di prodotti di bellezza e per la salute.
Articoli danneggiati o difettosi
Se riceve un prodotto danneggiato o difettoso, la preghiamo di contattarci immediatamente e di inviare foto dell'articolo danneggiato. Provvederemo a una sostituzione o a un rimborso il prima possibile.
Prodotto errato ricevuto: se ha ricevuto per errore un prodotto sbagliato, la preghiamo di contattarci per ricevere l'articolo corretto senza costi aggiuntivi.
Articolo non ricevuto
Se il suo articolo non è arrivato entro i tempi di consegna previsti, la preghiamo di contattarci affinché possiamo esaminare la situazione e trovare una soluzione adeguata. Il suo ordine potrebbe essere ancora in transito. Consulti qui le nostre politiche di spedizione e verifichi lo stato del suo ordine sulla nostra pagina di tracciamento.
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