Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 août 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Cendura (le « site web », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue les données personnelles lorsque vous consultez cendurashop.com (le « site web »), utilisez nos services, y effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous au sujet du site web (collectivement, les « services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent la personne qui utilise les services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte des changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi.

Comment nous recueillons et utilisons vos données à caractère personnel

Pour fournir les services, nous recueillons les informations indiquées ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les finalités spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations recueillies à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, respecter toutes les obligations légales applicables, faire respecter toutes les conditions de service applicables et protéger ou défendre les services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quelles données personnelles recueillons-nous ?

Le type de données à caractère personnel que nous obtenons à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec notre site web et utilisez nos services. Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données à caractère personnel que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement par l’intermédiaire de nos services peuvent inclure :

• Coordonnées notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations relatives à la commande y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations relatives au compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
• Informations relatives à l’assistance clientèle y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les services.

Certaines fonctionnalités des services peuvent vous obliger à nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations. Cependant, cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.

Informations recueillies par nous concernant votre utilisation

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site Web et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil et votre navigateur, des informations relatives à votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre interaction avec les services.

Informations reçues de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui recueillent des informations en notre nom, par exemple :

• Les entreprises qui assurent le fonctionnement de notre site Web et de nos services, telles que Shopify.
• Nos prestataires de services de paiement, qui recueillent les informations de paiement (par exemple, les informations relatives à votre compte bancaire, à votre carte de crédit ou de débit et votre adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre site Web, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous collaborons pouvons recueillir automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques de tiers et les cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d’autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte de toute autre manière, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, ainsi que pour fournir d’autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de mettre en correspondance votre compte avec d’autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, notamment pour vous envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités concernant des produits ou services. Cela peut notamment inclure l’utilisation de vos données personnelles afin de mieux personnaliser les services et les publicités sur notre site et d’autres sites web. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres identifiants d’accès à des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site pour vous et nos autres clients, conformément à l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
• Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance à la clientèle et améliorer nos services. Cela relève de notre intérêt légitime, afin de pouvoir vous répondre, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’art. 6, par. 1, point f), du RGPD.
  
  

Cookies

Comme de nombreux autres sites web, nous utilisons également des cookies sur notre site. Pour obtenir des informations précises sur les cookies que nous utilisons avec Shopify dans le cadre de l’exploitation de notre boutique, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site web et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime de gérer, d’améliorer et d’optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site web afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et sur d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies dans ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certains services, notamment certaines fonctionnalités et fonctions générales. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Notre site web détecte également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos données. Si vous nous communiquez votre préférence par l’intermédiaire de GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide de refus du partage ou de la publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil concerné. Si nous pouvons associer l’appareil qui transmet le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour plus d’informations sur Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons aucun autre signal « Do Not Track » susceptible d’être envoyé par votre navigateur web ou votre appareil.

Comment nous partageons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers afin d’exécuter un contrat, à des fins légitimes et pour d’autres raisons régies par la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, service client, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition).
• avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez, nous donnez pour instruction ou nous autorisez autrement à partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
• avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime de mener une activité prospère.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter toutes les obligations légales applicables (y compris répondre aux citations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), faire respecter toutes les conditions de service applicables et protéger ou défendre les services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs et utilisatrices ou d’autres personnes.

Nous divulguons les éléments suivants : les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs et utilisatrices, aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles » :

Catégorie

Catégories de destinataires

Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes Informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au service client Activités sur Internet ou autres activités similaires sur les réseaux, telles que les données d’utilisation Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés à l’aide d’une adresse IP ou d’autres moyens techniques

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les prestataires de traitement des paiements, les partenaires d’exécution des commandes, les partenaires du service client et les fournisseurs d’analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne divulguons vos données sans votre consentement ou dans le but d’en déduire vos données personnelles.

Sites web et liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons ni n’assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité de ces sites web, notamment quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y sont publiées. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de tels liens par nos soins ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant qui nous a transmis ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous et demander la suppression de ces données.

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partagions » ou « vendions » (au sens défini par la législation applicable) des données à caractère personnel concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel dépend de divers facteurs, notamment de la nécessité de ces données pour gérer votre compte, fournir les services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne s’appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès et à l’information : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet, y compris des informations détaillées sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
• Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données à caractère personnel inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie des données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions, de demander le transfert de ces données à des tiers.
• Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.
• Retrait du consentement : si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Droit d’opposition : si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gérer vos préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces e-mails en utilisant l’option de désabonnement indiquée dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, il se peut que nous continuions à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre site Web ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l’un de ces droits. Nous pourrons devoir recueillir des informations vous concernant, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, afin de vérifier votre identité avant de répondre au fond à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre en votre nom des demandes visant à exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande émanant d’un représentant, nous devons obtenir de celui-ci la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Nous pouvons également être tenus de confirmer directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande, comme l’exige le droit applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’Espace économique européen (EEE) vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos données à caractère personnel peuvent également être traitées par des employés, des prestataires de services externes et des partenaires situés dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents de l’autorité britannique compétente, sauf si le transfert de données s’effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Vous avez une autre question concernant notre politique de confidentialité ? Veuillez alors nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

Contact

E-mail : info@cendurashop.com

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Esrein 7, 7553 CX Hengelo, Overijssel, les Pays-Bas (adresse d’enregistrement, pas une adresse de visite ou de retour)
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