Descoperiți cele mai bine vândute produse ale noastre!
Bine ați venit la Cendura!
Magazinul dumneavoastră pentru cele mai noi tendințe și cele mai bune oferte. În fiecare zi descoperiți la noi produse atent selecționate, care îmbunătățesc casa, grădina, frumusețea și bunăstarea dumneavoastră. Punem mare preț pe calitate și funcționalitate, astfel încât să primiți doar articole care vă îmbunătățesc cu adevărat viața de zi cu zi. Răsfoiți acum sortimentul nostru și profitați de oferte exclusive.
An nou, oferte noi
Întrebări frecvente (FAQ)
Comandă și anulare
Returnare și schimb
Plată și servicii pentru clienți
Care este timpul vostru de livrare?
Procesarea comenzii durează 0–2 zile lucrătoare. Timpul nostru de livrare este în prezent de 6 până la 12 zile lucrătoare, inclusiv timpul de procesare. Îți mulțumim pentru înțelegere. Pentru a-ți face o mică concesie, nu percepem costuri de transport și le suportăm integral noi.
Pot să anulez comanda mea?
Da, acest lucru este posibil. Trimite un e-mail în termen de 3 ore de la plasarea comenzii tale la info@cendurashop.com cu numele tău, numărul comenzii (din e-mailul de confirmare) și motivul anulării. După acest interval, anularea nu mai este posibilă.
Pot să urmăresc comanda mea?
De îndată ce comanda ta a fost expediată, vei primi de la noi un număr de urmărire. Cu acesta poți verifica oricând stadiul livrării comod prin intermediul paginii noastre Urmărire comandă (Track & Trace) și vei ști exact când ajunge pachetul tău.
Ce fac dacă nu am primit un e-mail de confirmare?
Aceasta nu ar trebui să se întâmple, desigur. Te rugăm să ne trimiți un e-mail cu numele tău complet și adresa ta de e-mail la info@cendurashop.com și ne vom ocupa de asta cât mai curând posibil.
Ce ar trebui să fac dacă nu am primit încă comanda mea?
Dacă nu ai primit nimic după expirarea termenului de livrare, te rugăm să ne scrii la info@cendurashop.com. Vom verifica imediat unde se află coletul tău. Dacă nu primești răspuns la e-mail, te rugăm să verifici și folderul de spam.
Cum pot schimba sau returna comanda mea?
Satisfacția ta este prioritatea noastră. Dacă ceva nu se potrivește sau nu îți place, scrie-ne pur și simplu la info@cendurashop.com, iar împreună vom găsi o soluție potrivită. Politica noastră de returnare este simplă: ai 30 de zile pentru a returna produsul. Ne vom asigura că ești întotdeauna mulțumit!
Care sunt condițiile pentru o returnare?
Termenul de retur este de 30 de zile de la primirea produsului. Returnarea este posibilă dacă:
- Termenul nu a expirat
- Produsul este în ambalajul original, inclusiv etichetele
- Produsul este neutilizat
Ce metode de plată acceptați?
La Cendura poți plăti în siguranță și comod cu PayPal, card de credit, Apple Pay, Google Pay sau Shop Pay. Toate tranzacțiile sunt protejate prin criptare TLS, astfel încât cumpărăturile tale sunt întotdeauna sigure.
Cât de repede răspunde serviciul clienți?
Echipa noastră de servicii pentru clienți este disponibilă oricând și răspunde de obicei în 24 până la 48 de ore. Ne străduim să răspundem rapid și prietenos la întrebările tale la info@cendurashop.com sau prin Facebook Messenger, pentru ca tu să ai întotdeauna o experiență plăcută la Cendura.
Cum vă sprijiniți clienții după achiziție?
Experiența ta cu noi nu se încheie odată cu achiziția. Echipa noastră dedicată de servicii pentru clienți este, desigur, alături de tine și după livrare. Te informăm regulat despre stadiul comenzii tale, îți oferim oferte exclusive și răspundem cu plăcere oricăror întrebări ai avea.
Fie că ai nevoie de asistență pentru un produs, ai întrebări despre retur sau schimb, sau pur și simplu vrei să afli mai multe despre ofertele noastre, suntem aici pentru tine. Scrie-ne oricând la info@cendurashop.com.
Nu sunteți mulțumit? Banii înapoi!
Satisfacția clienților noștri este prioritatea noastră principală. Dacă nu sunteți mulțumit de produsele sau serviciile noastre, nu ezitați să ne contactați.
Serviciul nostru pentru clienți este disponibil de luni până vineri între orele 09:00 și 17:00 prin e-mail.
Pentru întrebări sau informații despre produsele noastre, scrieți-ne pur și simplu la info@cendurashop.com și vă vom răspunde în termen de 24 până la 48 de ore în zilele lucrătoare.
Aveți întrebări? Vizitați FAQ.
